[Translation from English to Japanese ] I sincerely apologize for the delay in responding to your email as well as yo...

Original text

I sincerely apologize for the delay in responding to your email as well as your having a problem with one of the items.
A return of the item is absolutely no problem, us incurring to cost of returning it from Japan when we shipped it to a US address is. As I am sure you are aware the cost of shipping overseas is absolutely crazy, hence you made other ways to get it overseas.

Translation / Japanese

あなたのEメールへの返答が遅くなりました事を深くお詫びします。その項目の一つに問題がおありなことも含めてであります。その項目のリターンに関しましては何の問題もございません。米国の住所へそれを船便でお送りする時、日本からそれをリターンする事の費用が我々にかかる事は承知です。海外に船便で送る費用が莫大である事はご存知の事かと思います。今後は別の方法でして頂けます事を希望いたします。

[deleted user]- over 10 years ago
とてもよくわかりました。ありがとうございました。

Translation / Japanese

その一つの商品に問題があって、そして返信が遅くなったことを、お詫びを申し訳ございませんでした。
返品については、もちろん問題はないです。USに送ってくる場合は、日本からの送料が含みません。海外への送料を知っていたら驚くと思います。別の方法で海外へ送ったでしょうか。

harryyen- over 10 years ago
申し訳ございません。
申し訳ございません。4行目は以下のように変更してください。
す。USに送ってくる場合は、日本からの送料は発生します。

[deleted user]- over 10 years ago
結局、日本からUSへの送料は負担するといっているのですか？よくわからない日本訳です。

Original text

At the same time we do believe in trying to make and keep our customers happy. When I first saw you email, I said absolutely not. Upon closer examination you paid $18.00 for the item, We have delayed in responding to your email, (poor customer service) and we would still reimburse or bare the cost of the return shipping from a USA address in a situation like this. Therefore, we are simply going to issue you a refund for the defective item with no need to return it.

Translation / Japanese

と同時に、お客様に常にご満足いただくよう努めることは、私たちにとって大事なことです。メールを最初に拝見したときは、ありえない、という印象でしたが、よく見てみれば、あなたは商品に対して１８ドルをお支払いになっていらっしゃる。私たちはあなたのメールになかなかお返事しなかった（ひどいお客様サービスです）、ですから、このような事情においては、アメリカからの返品の送料は弊社が返金するべきでしょう。したがって、不備のあった商品の代金はお返しいたします。そして、返品はしていただかなくて結構です。

（訳注：上のもう一つの文章は us incurring to 以降が英語としておかしいので、もともと翻訳不能です）

14pon- over 10 years ago
このような事情においては、「返金したり送料の負担をしたりするべきでしょう。」でした。

[deleted user]- over 10 years ago
とてもよくわかりました。ありがとうございました。

14pon- over 10 years ago
わざわざ恐れ入ります

Translation / Japanese

同時に私達はお客様を満足させて維持することを信じています。初めてあなたのメールを見た時、それは不可能だと言いました。
最も近いテストにあなたがもう18.00を払いました。あなたのメールに返信が遅くなったこと(サービスが悪かった)

私達は、この状況のようにアメリカへの返品の送料を負担します。ですから、試験品の返金もを負担します。返品は不要だと思います。

[deleted user]- over 10 years ago
最後の文章の意味がわかりません。