[Translation from English to Japanese ] us For Order ID ●● an A to Z guarantee claim has been found in the buyer’s f...

Original text

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For Order ID ●● an A to Z guarantee claim has been found in the buyer’s favor and a refund has been issued. The decision to reimburse an A-to-z Guarantee claim is made by our Payments department. If you wish to provide additional information related to this claim, please e-mail them at ●●@●●

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注文ID●●に関して、 バイヤーの要望によりA to Z保証クレームが提出され、返金が申請されました。A-to-z 保証クレームへの補償支払に関する決定は、当社のPayments（支払い）部門により行われます。
お客様がこの件に関して詳しい情報をお伝えしたい場合、●●@●●のアドレスまでメールして下さい。

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オーダーID ●● A～Zの保証請求が買い手の好意により見つかり、払い戻しが発行されました。この払い戻しの決定は経理部によるものです。もし更に情報を求める場合はこちらにメールをお願いします。●●@●●

Original text

If you believe that you shouldn't have been held responsible for the claim, submit an appeal to the claims team to reconsider the decision following the next steps:

1) Within the Performance tab in your Seller Central Account, click A-to-z Guarantee Claims.
2) The default view is for claims with “Action Required,” please select the option “Resolved: Option to Appeal”
3) On the following page a button will appear on the right to “Appeal decision”.

Translation / Japanese

お客様が、このクレームの責任を問われるべきではないとお考えであれば、次の手順にしたがって措置を再検討するようクレームチームへ申請してください。

1）お客様のSeller Central Accountの中のPerformanceのタブ内でA-to-z Guarantee Claimsをクリックしてください。
2) 初期表示はAction Requiredが伴うクレームとなっておりますのでResolved: Option to Appealを選択してください。
3）次のページではAppeal decisionの右側にボタンが表示されます。

Translation / Japanese

この要求に対して責任を負うはずではなかったとお考えなら、次の手順でクレームチームに再検討を求める訴えを提出してください。

1)あなたのSeller Central Accountのパフォーマンスタブの中のA-to-z Guarantee Claimsをクリックしてください。
2)最初の画面はAction Requiredを要求するものです。Resolved: Option to Appealを選んでください。
3)次のページの右側にAppeal decisionというボタンが現れます。