Dear Mr./Ms. XXXXXXXX,
Thank you for your inquiry.
We checked on your order #XXX-XXXXXXX-XXXXXXX
and we found that your item has been already dispatched from Tokyo Post Office to your country.
The EMS (Express Mail Service) tracking number of the item is
XXXXXXXXXXXXX
and you can use this number to track the progress status of the item according to the following procedure:
1. Search "post.japanpost" using a Web search engine to go to the Japan Post Web site.
2. Click the "English" button on the top of the site.
3. An English version page opens.
4. Click the "Track&Trace Service" link under the "Postal Service" section on the page.
5. The "Track&Trace Service" page opens.
Danke für Ihre Nachfrage.
Wir haben Ihre Bestellung #XXX-XXXXXX-XXXXXX überprüft
und haben herausgefunden, dass der Artikel bereits von Tokyo Post Office aus in Ihr Land weitergeschickt wurde.
Die EMS (Express Mail Service) Trackingnummer dieses Artikels ist
XXXXXXXXXXXX
und Sie können anhand dieser Nummer den Fortgang ihres Artikelversands wie folgt prüfen:
1. Suchen Sie mit einer Web-Suchmaschine nach "post.japanpost", um zur Webseite der Japan Post zu gelangen.
2. Klicken Sie auf den "English"-Button oben an der Seite
3. Eine Englische Version der Seite erscheint.
4. Klicken Sie auf den Link "Track&Trace Service" unterhalb der Sektion "Postal Service" auf dieser Seite.
5. Die Seite "Track&Trace Service" wird geöffnet.
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihr Bestellung mit der Nummer #XXX-XXXXXXX-XXXXXXX überprüft.
Es wurde festgestellt dass diese Sendung bereits das Postamt in Tokio in Richtung des Ziellandes verlassen hat.
Die Sendungsverfolgungsnummer für das EMS (Express Mail Service) Paket lautet: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Sie können mit der Sendungsverfolgungsnummer den Status und Aufenthaltsort Ihres Paketes verfolgen. Folgen Sie dazu bitte folgender Anleitung:
1. Suchen Sie nach "post.japanpost" in einer Suchmaschine Ihrer Wahl und gehen Sie dann zu der Japan Post Webseite.
2. Klicken Sie auf den Button für "English" den Sie am oberen Ende der Webseite finden.
3. Die Englische Version der Webseite wird geladen.
4. Klicken Sie auf den "Track&Trace Service" Link den Sie in der "Postal Service" Kategorie finden.
5. Die "Track&Trace Service" Webseite für die Sendungsverfolgung öffnet sich.
6. Click the "Item No. Search" button on the page.
7. The "Individual number search" page opens.
8. Enter your tracking number above to the "Item number" field and click the "Tracking start" button.
9. The system shows the "Details of search result [International]" for your item
and you can check the status.
Please feel free to contact us if we can be of any further assistance.
Thank you.
With best regards,
-----------------------
We are looking into your issue now.
We will send you a message again later.
Please wait a moment.
7. Die Seite "Invidual number search" wird geöffnet.
8. Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer oberhalb des "item number" Feldes ein, und klicken dann auf "Tracking start".
9. Es erscheint nun die Seite "Details of search result [international]. Hier können Sie den Aufenthaltsort und Status Ihrer Sendung einsehen.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen zögern Sie bitte nicht uns erneut zu kontaktieren.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen,
-------------------------------
Wir werden uns jetzt Ihr Problem ansehen.
Wir werden Ihnen in Kürze eine Nachricht senden.
Bitte haben Sie einen Moment Geduld.
7. Die Seite "Individual number search" öffnet sich.
8. Geben Sie Ihre Trackingnummer im Feld "Item number" ein und klicken Sie den Button "Tracking start"
9. Das System zeigt für Ihren Artikel die "Details of search result [International]" an und Sie können den Status überprüfen.
Treten Sie gern mit uns in Kontakt, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
---------------------
Wir untersuchen Ihre Anfrage momentan.
Wir werden Ihnen später eine Nachricht schicken.
Bitte warten Sie einen Moment.
