Sorry for that, pleases accept our sincere apologies.
We are really sorry that the item doesn't satisfy you. However, don't worry we accept return.
As the return shipping costs is high,would you like to accept the $40 refund to make up for your loss? you don't need to send the item back and this may be a faster way to solve the problem. is it OK for you?
商品がご満足いただけなかったことを陳謝いたします。しかしながら、返品についてはご心配なきよう承ります。
返送送料が高額でしたら、お支払いになったうちの40$を当社が返金させていただくことで了承願えないでしょうか?商品を返送していただくこともなく、事態を早急に解決するの道の一つかと存じます。ご了承いただけますでしょうか?
初めての投稿です。よろしくお願いします。