Conyac で依頼された翻訳結果を公開

今回は販売権限停止の解除をお願いしたく、
改善計画を提出させて頂きます。

Order Defect Rateの向上案です。

※a：悪い評価パターン1

1.お客様都合での返品を希望されたので断ったところ、悪い評価をいただきました。
2.この時点では初めて間もなく不慣れだったので、当店での返金対応の仕組みが上手くできていませんでした。
3.今後の対応策は、お客様都合の返品は、送料をお客様負担で当店に返品してもらった後、商品代金を返金するという仕組みができたので、これで対応していきます。
　 お客様にも分かりやすいように、よくある質問にも記載しました。
1.商品価格を間違えて1$で出品してしまい、当店都合でキャンセルをさせていただきました。
2.その後、適正価格で販売した所、価格を上げたと悪い評価をいただきました。
3.今後の対応策は、商品を出品した時に価格をチェックするのと、在庫管理画面で1$出品になっている物はないかを確認します。
※c：Filed A-to-z Claim Rateについて
1.商品を購入して頂いたお客様に、違う商品を送ってしまいました。
2.お客様に対応している途中、お客様が不安になって入れてきて、サポートしたら取り下げてくれたものです。
3.正しい商品を送料当店負担で発送し、迷惑料をお支払いしました。
4.今後は発送時に、商品とお届け先とラベルのチェックを厳重にします。
また現在、商品が到着後に評価の依頼と合わせて、
不都合がなかったのか？ヒアリングを徹底しています。
その結果、良い評価を増やしております。



今後は同じ事がないように、再発防止策を実施していきますので、
販売権限停止の解除をご検討いただけますでしょうか。