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Conyac で依頼された翻訳結果を公開

[日本語からネイティブ 英語への翻訳依頼] お客様との取引について相談したいことがあります 荷物が届いていないとお客様から苦情を言われました 私が期日通りに、どんなに迅速に発送しても、 お客様の...

翻訳依頼文
お客様との取引について相談したいことがあります

荷物が届いていないとお客様から苦情を言われました

私が期日通りに、どんなに迅速に発送しても、
お客様の国の配送会社によって、配達に不備が出てしまう場合がよくあります

おそらく配達の途中で紛失してしまったものと思われます

私の責任ではありませんが、ネガティブな評価を付けられてしまいました

お客様には全額返金の対応をしようと思っていますが、どのような対応をするのが良いでしょうか？

また、ネガティブな評価の削除をして頂くことはできますでしょうか？
newbie_translator
newbie_translator さんによる翻訳
I want to consult about dealing with the customer.

I was told that a complaint was received from the customer because of the non-arrival of the package.

No matter how I quickly ship the package following the schedule,
there are a lot of cases wherein there are a lot of deficiencies in the delivery according to the delivery company of the customer's country.

We can think of it that it might have been lost in the middle of the delivery.

Although this is not my responsibility, but I was given a negative evaluation.

I was thinking of providing the full refund to the customer but how should I do this?

In addition, is it possible to delete the negative feedback?

Conyac で翻訳した結果

依頼文字数
239文字
翻訳言語
日本語 → 英語
金額 (スタンダード依頼の場合)
2,151円
翻訳時間
18分
フリーランサー
newbie_translator newbie_translator
Starter

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日本語 → 英語
あなたが送ってくれたインボイスから、 ペイパル支払いと思い込んでペイメントをクリックしたら、 Personal Chequeの支払い方法のみで支払うことができません。 それをクリックしてしまったので、誤操作したみたいになってしまった 私はペイパルで支払いたいので、そのためのインボイスを送ってください どうぞよろしくお願いします ー 正しいインボイスを送ってくれてありがとう 支払いましたのでご確認ください ー ペイパルの為のインボイスを送ってくれないと私は支払えない 困っているので対応してください
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There was one defect among the head that I have purchased from you before.

Product Name :
Serial number :

Immediately after the shrink peeled off, the painting of the crown fell apart and there were two areas that were peeled off. There were no scratches on the shrink so I think this might highly be a production defect. I am sorry for the inconvenience, but I would like to request for a refund after I return the product.

I will be waiting for your response.
日本語 → 英語
The peeling on the bridge is clearly an initial defect of the maker. I sent the guitar to be able to receive the repair warranty of the maker, but it is not possible to receive the warranty so it did not make any sense. The guitar that was sent back to me was not repaired nor improved and since the condition became worst so that is the reason why I was seriously in doubt if it was really repaired by Taylor. I will send the guitar by next week so can you kindly issue the refund? I would not be requiring an exchange for the product.
日本語 → 英語
Thank you for your usual support.

What should I do regarding the $340,92 product that arrived last 2/6 with an incomplete invoice?

Please kindly tell me on a workaround as I would like to request for it to be shipped immediately.

Plus, it is really hard to use since changing from the system that fills out the invoice last year.
Is it not possible to improve it to a smoother service that can be used on the user side?

I never intended to report any lies.
So is there really a need to be always suspicious about it?

I request for your reply on this matter.
日本語 → 英語
Greetings.

I am searching for the following new items.

- Tour Issue RBZ Hybrid(not stage2) Head 20 degrees or 21 degrees real loft

- Tour Issue SLDR Driver Head
Model with a screw on the concave area.
Model without a screw.
I am looking for both of the models.

Please kindly provide a quotation if it is possible for you to obtain the items.
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