The seller has been notified that the item you have received was not as described and have opened a case in the Resolutions Center. Here are the next steps:
1. The seller has a maximum of 7 days to respond to the case with a resolution. The resolution could include a full or partial refund or the Seller may send you a replacement.
2. If you are not able to work out a resolution with the seller, you need to escalate the case to eBay customer
support to make a final decision.
For most items you can expect a final decision, and if we find in your favour, a refund within 21 days from today.
3. Your case will time out in 30 days from when it was filed, if we do not hear from you.
1.売り手は解決策と共にその事柄について対応するのに最長7日間与えられます。解決策は、全額/一部返金、もしくは売り手があなたに代価品を送ることが含まれるでしょう。
2.あなたと売り手との間で解決できない場合、あなたはその問題の最終決断をするために、eBayカスタマーサポートへともちあげます。
ほとんどの商品において、最終決断は要求されます。私達があなたの要望に応えられれば、今日から21日以内に返金されます。
3.もしあなたからの連絡がなければ、ケースが提出されてから30日であなたのケースは時間切れとなります。
１．売り手は提起された問題に対して７日以内に解決策を提示しなければらない。解決策には全額返金、一部返金、代わりの商品を送品することも含む可能性があります。
２．売り手と解決策において合意できない場合、最終判断を下すため、この問題をebayのカスタマー・サポートへ提示する必要があります。
ほとんどの商品においては最終判断を得ることができ、あなたが勝訴した場合には、本日より２１日以内に返金が行われます。
３．その後あなたから連絡がない場合、あなたの訴えは３０日で無効となります。
次のステップとして以下のものがあります：
１．問題解決ために、売主は最大7日以内に、この件について返答する。解決案には、全額、もしくは一部返済、または、代替品を送付することを含む。
２．売主とあなたの間で問題が解決しない場合、この件を、最終判断を仰ぐため、eBayの顧客サポートセンターに相談する。ほとんどの商品は、あなたから要求を受け取ってから、21日以内に解答します。
３．直接、私たちに相談がない場合、申し立てから30日間でこの問題は無効になります。
１ 売主はこの件の解決方法を最高で７日以内に回答します。解決方法は全額又は一部返金か売主が代換品を送付することなども含みます。
２ 売主と解決へ向かえない場合は、最終決定を下すeBayのカスタマーサポートへ上申する必要があります。
最終決定を求める殆どの項目から、あなたがよろしければ今日から21日以内に返金します。
３ あなたからのご連絡がなければ、この件が提出されてから30日で期限切れとなります。
Please return to the Resolutions Center before that to let us know that you and the seller worked things out or that you need eBay
customer support to make a decision.
Action Required from you :
- If you are unable to work things out with the seller or do not hear back from them in 7 days, please respond to
your case in the Resolution Center ==> http://rover.ebay.com
What incentive is there for the seller to resolve your issue :
- Sellers have a strong incentive to fix your issue. eBay takes eBay Buyer Protection cases very seriously. Sellers who are found to cause repeated problems on the eBay site will be negatively impacted in their seller standings
and possibly suspended
あなたから要求される行動：
-あなたが売り手との間で問題を解決することができない場合、もしくは7日以内に彼らから返答を得られない場合、あなたのケースをリソリューションセンターに返答してください＝＝＞http://rover.ebay.com
売り手があなたの問題を解決できないのはどうしてですか：
-売り手は、あなたの問題を修復するための強い動機を持ちます。eBay購入者保護ポリシーは、とても真摯に取り組みます。eBayサイトで繰り返し問題を起こすとみなされる売り手は、彼らの売り手の立場に負の影響を及ぼし、ことによると販売停止にします。
あなたが必要としている行動は次のようなものです。
もしも、販売者との間で問題解決できない、もしくは7日以内に販売者から連絡がない場合、トラブル解決センター（http://rover.ebay.com）までご連絡下さい。
販売者側にあなたの問題を解決させる動機となるのは次のようなものです。
販売者には、あなたの問題を解決しようという強い動機があります。eBayは、eBay
購入者保護の事例を持ち出すに当たっては非常に慎重です。eBayサイトで再三に渡り問題を引き起こしていることが見られる販売者は、販売者の立場に悪影響を与え、おそらく販売を一時禁止されるでしょう。
あなたがすべきことは：
・もし売主と問題解決ができなかったり、７日以内に売主側からの返答がなければ、この件をリソリューションセンターへ報告してください。http://rover.ebay.com
問題解決へと売主を向かわせるには
・売主は問題をなんとかしようという強い動機付けがあります。eBayはeBayの買い手保護の方針をとても重要思っています。eBayのサイト上で繰り返し問題を起こすような売主は販売順位に悪い印象を持たれ取引を一時停止されることもあります。
