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タイ国政府コンベンション・アンド・エキジビション・ビューロー（TCEB）は4月21日、セミナーを開催する。会場は東京の帝国ホテル東京。

TCEBでは、会議・イベント・インセンティブ・コンベンションといった「MICE」のプロモーション活動に取り組んでおり、今回の来日では、セミナーを通じて、(1)タイにおける展示会産業の最新近況報告、（2）ステークホルダーへ向けた展示会産業におけるTCEBのサポート制度紹介、（3）ビジネスマッチングを通したタイ、日本間の基盤づくりについて発信する。

Thailand Government Convention and Exhibition Bureau (TCEB) will hold a seminar on April 21nd. The venue is Imperial Hotel in Tokyo.

TCEB works on promotion activities of "MICE" such as convention, event and incentive convention. This visit to Japan will publicize about (1) Trade show industry in Thailand and updated information, (2) Introduction of TCEB support in trade show industry for stakeholders, and (3) Founding between Thailand Japan through business matching.

AAA 1個と梱包用テープ 3個（以前も購入しています）を注文します。PayPalを通じて支払いますのでインボイスを送っていただけますか？お返事をお待ちしております。

I'm ordering one of AAA and packing tape 3 pieces (I bought this before, too). I'll pay via PayPal, so will you send me an invoice? I'll wait for your reply.

今日、わたしは落札したレコードを受け取りました。しかし、これはeBayの商品ページにあった写真と違うものです。写真ではカバーの右下に虎のロゴマークが入っていますが、届いたのは笑っている口のロゴマークのものです。このレコードなら日本でもミント・コンディションのものが1500〜2000円で手に入ります。あなたが写真のレコードを持っているなら交換をしてください。もし、持っていないのであれば、35$のリファンドを希望します。

I received the record I bought today. However, this is different from the photo on item page on eBay. The photo had tiger logo mark on right bottom of the cover, but the one I received had a logo mark of smiling mouth. I can get this record in Japan with mint condition at 1500-2000JPY. If you have the record on the photo, please exchange it. If you don't have it, please make refund of $35.

大変申し訳ございません。

メールを頂きまして、弊社で確認しましたところ、
弊社の商品は、ベビーキャリアで、ドールキャリアでないことが分かりました。

ドールキャリアであれば、ギャラクシーグレー（galaxy gray)とアンカー（Anchor）は在庫がございますが、パープルミスティック（mistic purple)は、在庫がございません。

娘さんの誕生日プレゼントということで、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

ご連絡お待ちしております。

We are very sorry about this.

As we checked after receiving your email, we found out that our item was Baby Carrier, not Doll Carrier.

For Doll Carrier, we have galaxy gray and Anchor, but we do not have stock of mistic purple.

We are very sorry to have caused you a inconvenience for your daughter's birthday present.

We will wait for your reply.

海外取引について（重要事項）
サーバルの取引は、重要事項（ワシントン条約、サイティス取得等）が多く含まれている。従って、日本語が理解出来る事が条件である。若しくは、同時通訳者がいる事（フリーの翻訳サイトは不可、なぜならば、きちんとした訳ではない））。
取引については、全て日本円で換算。こちらのからの返信は、日本語のみとなる。
※価格のみの問い合わせ、ディスカウント等には応じない。
※注意して下さい！
輸入代行に関しても、上記と同じ内容です。

Overseas transactions (Important article)
Transaction of Serval involves many important articles (Washington Treaty, CITIC acquisiotion etc). Therefore, understanding Japanese is a requisite. Or one must have a simultaneous translator (free translation site is not allowed because translation is not formal). All transaction is calculated in Japanese yen. Reply from our side is in Japanese only.
*We do not respond to inquiry just about price, no discount given.
*Attention!
Above apply for import agents as well.

北米統一セラーアカウントを取得し、現在、アメリカのアマゾンを中心に販売を始めました。
アメリカのアマゾンでは、時計のカテゴリーの承認をいただきました。
カナダのアマゾンでも、時計のカテゴリーの承認申請を行おうと思い、カナダのアマゾンにスイッチして、ヘルプを参照し、時計のカテゴリー申請をしようとしました。
しかしながら、カナダのセラー登録がされていないために、どうもうまくいきません。
別途カナダのセラー登録をしないと、時計の承認申請はできないのでしょうか。

I obtained North America integrated seller account and started selling mainly in Amazon US.
In Amazon US, I have been approved for watch category.
I also tried to get approval for watch category in Amazon Canada, and I switched to Amazon Canada and referred to help, tried to apply for watch category.
However, as I am not registered as a seller in Canada, it does not go through.
Do I have to be separately registered as a seller to get approved for watch category?

商品が届きました。
●個買った中で●個が不良品でした。
全く商品価値がありません。
売り物になりません。

返金処理をお願いします。

応じてもらえない場合はOpen Disputeに発展させます。

迅速かつ誠実な対応よろしくお願いします。

I received the items.
Out of ● pieces I bought, ● had failures.
These do not have any value as products.
They cannot be sold.

Please make refund.

If you do not make refund, I will bring this to Open Dispute.

Thank you in advance for your prompt and sincere response.

また、今一度amazon規約を熟読し、amazon様にご迷惑がかかることのないよう取り組んで参ります。

お客様第一を考え今回反省したことを生かし、貢献していきます。

どうかアカウントの復活をお願いいたします。

長文をお読みいただきありがとうございました。

We will again read through Amazon rules and not cause Amazon any inconvenience.

We will humbly reconsider what we learned this time, put our priority on customers and make contributions.

Please kindly reactivate our account.

Thank you for reading our long message.

3、メーカーと直接交渉をして商品の不良が少しでも疑われる物は出品・販売は致しません。それはお客様に不快な思いをさせないためにも徹底致します。
そして、注文不良率を必ず１％未満にさせるようこの場でお約束致します。

今回、私共・・はAmazonの規約に遵守しておらず、お客様そしてAmazon様に多大な損失を与えてしまいました。
この場をお借りして再度お詫び申し上げます。

今後もお客様に日本の商品を喜んでもらえるように商品不良の管理や迅速な発送を徹底して販売に取り組んでいきます。

3. We will directly negotiate with manufacturers, and if we have any doubt about failure of the item, we will not list or sell. We will make sure of this process not to make our customers feel uncomfortable. Also, we hereby promise that the failure rate of the order will surely be less than 1%.

This time we did not comply with Amazon rules and caused a lot of loss for the customer and Amazon.
Let us take this opportunity to apologize again.

We will work on selling Japanese items to our customers and make them happy with thorough management of item failure and prompt shipment.

改善案
１、今後は商品毎に商品の特性・ブランド・メーカー・包装方法・使用方法や説明書の有無などを必ず記載します。
すべてお客様のためです。

２、まず、配送方法も見直します。時間のかかる配送方法は避け、なるべくお客様が満足いただけるように航空便を使い発送致します。
そして、お客様がお求めになった商品と異なった商品は絶対に販売しません。
出品する際に専属の検品担当者を用意し動作確認もして販売致します。

Improvement plans
1. In the future we will make sure to explain characteristics of the item, brand, manufacturer, packing method, how to use it and whether it comes with instruction manual for each item. These are all for serving customers.

2. Firstly, we will review our delivery method. We will avoid delivery method which takes time, we will use air freight as much as possible to satisfy our customers.
Also, we will never sell items which does not match the item customer requested.
We will have dedicated inspection staff for listing, and we will check operation before selling.

問題点
１、製品・詳細ページが規約通りに記載されていない。
規約違反であることを認識していなかったのが問題です。
配送方法や配送日数ではなくお客様が商品の特性を一目でわかる状態にするべきでした。

２、お客様が欲されている商品を確実にご提供できていませんでした。

３、実際にお客様は私共が提供した商品で問題があるもの（商品不良）を受け取っていました。

直近の商品不良率2.38%

これは私共の責任です。
必ず1%にするべきだと自覚しました。

以上が問題点であります。

Problems
1. Descriptions of items and details do not follow the rules.
The issue was caused because violation was not recognized.
Instead of delivery method and delivery period, characteristics of the item should have been clear for customers.

2. Items requested by customers were not properly provided.

3. In fact, the customer received the item with issues (failure of the item) provided by us.

Latest rate of item failure 2.38%

We are responsible for this.
We understand that it should be 1%.

Above are the problems.

フィードバック遅れ申し分ございません。
ギターの調子はどうですか？
その他お探しのギターあればいつでもご連絡ください！

そうですね。２枚目のギターが一番イメージに近く、中古でも綺麗な状態だと思います。
念のためこのギターで間違いないか写真を再送します。
確認してよろしければ作業に入らせていただきます。
どうぞよろしくお願い致します。

Sorry for my belated feedback.
How is the guitar?
Please let me know anytime if you are looking any other guitar!

That's right. I think the second guitar is closest to the image and the condition is good as used.
I'm resending the photo just to make sure it's the right guitar.
Upon your confirmation I will start working on it.
Thank you in advance.

親切な対応ありがとう。
Mサイズを注文していた当社のお客様には了解を頂いた上でサイズラベルを外して発送しています。
従ってあらたにMサイズを送らなくても大丈夫です

ICON　DAYTONAに関して内部のデザインが違ってました
こちらから送った画像では赤の生地でトランプのラベルが貼ってあるのですが
到着した商品はラベル無しで黒一色でした
また　DUCATI2011年モデルでは各サイズによって違うラベルが貼ってあり
インナーがあるものと無いものがありばらばらでした。

もう少し品質に注意して下さい

Thanks for your kind arrangement.
For our customer who ordered M size, we removed label before sending upon agreement from them.
Therefore you don't need to send M size again.

ICON DAYTONA internal design was not correct.
On the image I sent to you, it was red fabric with playing cards label, but the one received was all black without label.
Also, there were different labels on each size for DUCATI20011 model, and some had inner and some didn't.

Please be little more careful about quality.

私は3/18と21にセラーのオファーで商品を購入した。
しかし3/18日の注文自体を知らないとセラーが主張している。

セラーと別の取引で1078€の送金を受け取っていたので、
私はそれをセラーへ返金して商品の支払に充当、不足分の72€をカードで支払ました。
セラーの私への送金がキャンセルとなっているはずです。
それが今回の私の1回目の支払です。
何度説明してもセラーはこの事を理解できないようです。

いくら注文は1つだけだと主張してもPay palのアカウントで支払は確実に証明されている。

I bought items from the seller on March 18 and 21 by seller's offers.
However, the seller insists that he does not know about the order on March 18.

I received 1078€ from the seller on another transaction, so I refunded it to the seller as a part of payment for the item, and paid balance of 72€ by credit card.
Seller's payment to me must have been canceled.
That's my first payment for this time.
I explained that many times to the seller but he does not understand.

Although he insists there is one order, PayPal account proves the payment had been made for sure.

ご連絡ありがとう。
トキナーをお売りした時には大変申し訳ございませんでした。

この商品を275USD+sipping20USDで売ります。
リバイスしますので、落札をお願いいたします。
もし運悪く別の方がタイミングよく先に落札されてしまう場合もありますので、その場合は大変申し訳ございませんがご了承願います。

Thanks for your contact.

I'm very sorry for what happened when I sold Tokina.

I'm selling this item at 275UD+ shipping 20USD.
I'll revise it so please place a bid.
Unfortunately someone else may bid first, I'm very sorry if it happens but please kindly note this in advance.

頼み事があります。
日本郵政公社からアメリカ郵政公社に破損の報告書を提出しました。
(日本郵政公社からアドバイス)
一週間後にもう一度、破損したカバーを持って、カバーを配達して頂いた郵便局に、ダメージレポートを提出して頂けませんか？
それでもダメージレポートが提出できなくて、日本の発送者が報告をする必要があると言われたら、その郵便局の名前と郵便局員の名前を教えて頂けませんか？
今回そのように、日本郵政公社からアドバイスを頂きました。
御手数をおかけしますが、御協力のほどお願いします。

I have a favor to ask you.
Japan Post submitted report of damage to US Postal Service.
(Advice from Japan Post)
Will you bring the damaged cover to the post office which delivered the cover again one week later and submit damage report?
If you still cannot submit damage report and are told that report must be made from a sender in Japan, will you inform me the name of post office and name of staff?
Japan Post advised to do so this time.
Sorry for taking your time, thank you in advance for your cooperation.

状態は左ヘッドの先端の角に打痕とヘッドトップに薄く弦の擦り傷が見られ、その他は演奏に伴うスクラッチ傷、打痕等は有りますが割れ等の酷いダメージは有りません。純粋なアコースティック・ギターでピックアップは付いていません。

The condition is that corner of left head tip has a dent, head top has thin scrape of string. Other than that, there are scratches and dents caused by playing but there is no big damage like split etc. It's a pure acoustic guitar without pickup.

注文に関して商品紛失によりオーダーが完了出来ないとの連絡をしましたが先ほど在庫の確保が出来ましたので連絡しました
商品は月曜日に発送予定です
もし既に他で注文してしまった等の場合はキャンセル依頼をして下さい
ご連絡無き場合は注文を継続します
この度は注文に関してご心配をお掛けし申し訳ありませんでした

先ほどご希望の商品の中から在庫の見つかった商品をリストしましたので下記URLからご確認下さい
幾つかの商品は品薄のため、注文後に商品がご用意出来ない場合があるかもしれませんのでご了承下さい

Regarding the order, I informed you that the order could not be completed due to lost item, but I'd like to inform you that I just secured the stock. The item will be sent out on Monday.
If you already ordered it somewhere else etc, please request cancellation.
If we do not hear from you, your order will be processed.
We apologize for making you worried about your order.

I made a list of item in stock among your requests, please check on below URL.
Please note that some items have very little stock so item may not be ready after you place an order.

あなたのことは素敵な人だと思ってるよ。もっとあなたのことを知りたいし、仲良くなりたいって思う。

私の英会話の先生はAdamだったんだよ。今度19日にAdamやAlexのバンドのライブが豊岡劇場であるの。18時から始まるけど、彼らの出番は最後みたいだよ。Adamはそれが最後のライブになるみたいだから見に行ってくるよ。

昨日の夜は城崎にある地ビールbarに行ってきたよ。HANANOYAって知ってる？ すごく居心地がよくてお気に入りの場所。一人でもたまに行くよ。今度一緒に行きませんか？

I think you are a wonderful person. I want to know more about you and get closer to you.

My English conversation teacher was Adam. Adam and Alex's band live will be held at Toyooka Theatre on 19th. It will start at 18:00, but their appearance will be at the end. It looks like that will be the last live for Adam, so I'll go see it.

I went to local beer bar in Kinosaki last night. Do you know HANANOYA? It's so comfortable to stay, my favorite place. I sometimes go there by myself. Shall we go together next time?

私も太りつつあります。彼に負けないくらい食べることが大好きなの。あなたの国へ滞在したら、私も確実にふとります。
彼はダンスなどの活動を始めたらすぐに痩せるでしょう。でも少しふっくらしていた方が健康的でいいな。

I'm getting fat, too. I love eating as much as he does. If I stay in your country, I'm sure I'll get fat.
When he starts activities like dancing, he'll lose weight right away. But I think he looks healthier when he's little chubby.