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出荷後
BのカスタマーサービスにEメールでのキャンセル方法
・Eメール本文に、以下の情報を添えてご連絡をお願い致します。
・該当の注文番号、および商品名
・すでに出荷準備中の商品をキャンセルしたい旨
・キャンセルの希望理由



Eメールですと24時間以内の返答を目標に対応いたしておりますので、キャンセルのご希望についてより迅速な対応をご希望の場合、カスタマーサービスまでお電話でお問い合わせいただくこともご検討ください。

Après expédition
Demande d’annulation par e-mail auprès de service client de B.
Envoyez un courriel en y mettant
- Numéro de commande ainsi le nom de produit
-Motif : annuler le produit en cours de préparation.
-La raison d’annulation

Nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures. Si vous souhaitez obtenir une réponse plus vite possible, vous pouvez également contacter le service client par téléphone.

なお、PCサイトをご利用の場合、出荷準備が開始された商品については、以下の方法で「キャンセルリクエスト」をしていただくことも可能です。

1. Bへログインして、アカウントサービスへアクセス


2. 「注文履歴を見る」をクリックし、サインイン

3. 該当の注文を確認し、出荷準備が始まっている商品のキャンセルをご希望の場合「キャンセルリクエスト」をクリック

キャンセル後、アカウントのＥメールアドレスに、確認のEメールが送信されます。

Il est possible de demander une requête d’annulation sur le site internet.
Pour cela :
1 Connectez-vous sur B.
2 Connectez sur votre compte et cliquez sur « historique de commande »
3 Sélectionnez l’article , qui en cours de préparation, que vous souhaitez annuler et cliquez sur « requête d’annulation »
Après l’annulation, vous recevrez un mail de confirmation sur votre messagerie enregistrée.

こんにちは
この度は当店でご購入ありがとうございます。
残念ながらリチウム電池内臓の商品はドイツへ送ることができません。
あなたの力になれず大変申し訳ありません。
いつかあなたの力になれることを願っています。

発送前ですので請求は発生しておりませんのでご安心ください。
商品のキャンセル方法をご案内させていただきます。

キャンセル方法
Bへログインをお願い致します。
注文履歴から商品のキャンセルルクエストをお願い致します。
これで手続きは完了です。



あなたに幸運がありますように！

Bonjour,
Merci de votre achat sur notre site.
Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer des pilles en lithium en Allemagne.
Nous sommes navrés de ne pas pouvoir répondre à votre attente.
Toutefois nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Sachez que le règlement n’a pas été finalisé car l’expédition n’a pas eu lieu.
Voici comment procéder la demande d’annulation de votre commande.

La procédure d’annulation.
Connectez-vous sur B.
A partir de l’historique de commande, choisissez annulation de commande.
Ainsi la procédure est terminée.
Cordialement.

1955
ご迷惑をお掛けしてすみません。
配送業者へ連絡しましたが調査には時間がかかるとのことです。
来週の月射曜日まで届けて欲しいと強く要請はさせて頂きました。

私はあなたへこれ以上迷惑はかけられません。
来週月曜日までに商品が届かない場合は全額返金させていただきますのでご安心ください。
その際はご連絡をお願い致します。
もし、返金手続きをした後に商品が届いた場合は受け取りを拒否して頂ければ
大丈夫です。

Ps
お詫び～

1955
Bonjour,
Nous nous excusons pour ce désagrément occasionnel.
Nous avons contacté la compagnie de transport néanmoins il faudra le temps pour leur enquête.
Toutefois nous avons vivement sollicité que le colis doit être livré avant lundi.

Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite possible.
Si le colis n’arrive pas avant lundi prochain, nous allons vous rembourser la totalité de votre commande.
Dans ce cas-là, veuillez-nous contacter s’il vous plaît.
Si vous recevez le colis après le remboursement, il suffit de refuser la réception de colis.
Cordialement.

PS
Excuse…

こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
この度はあなたにご迷惑をかけてすみません。
あなたに商品が無事に届かなく私は本当に残念です。
あなたの力になれずくやしいです。
再発防止に全力に取り組みます。
全額返金は完了しておりますのでご確認をお願いします。
あなたに幸運がありますように

ＰＳ
私からあなたへお願いがあります。
全額の返金は完了しましたのでアマゾンへクレーム（評価1）の撤回をお願い
できますでしょうか？
どうかご協力をお願い致します。

Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Il est regrettable que vous n’ayez pas pu recevoir votre commande. Nous sommes vraiment désolés.
Sachez que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que ce fait ne reproduise plus.
Veuillez vérifier le remboursement s’il a bien été effectué.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.

PS : Etant donné que le remboursement a été effectué. Nous vous prions de supprimé votre évaluation négative auprès d’Amazon si possible.
Merci de votre compréhension.

こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
私は追跡番号を確認しました。
配送業者へも確認しました。
原因は不明ですが商品が行方不明です。
私はあなたに迷惑をかけたくありません。

以下対応を準備します。
①全額返金
手続き方法
アマゾンへログインをお願いします。
注文履歴から商品のキャンセルを要求してください。
これで手続きは完了です。

②新しい商品を再び配送
送料は無料ですのでご安心ください。

あなたに幸運がありますように

Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous avons vérifié le numéro de suivi et avons contacté la compagnie de transport.
Malheureusement pour une raison inconnue, votre colis a disparu.
Nous sommes navrés. Nous allons donc vous proposer deux solutions ci-dessus.
1 remboursement total de votre commande.
Comment procéder.
-Connectez-vous sur votre compte Amazon.
-A partir de l’historique de commande, veuillez sélectionner « annulation de commande »
-Ainsi votre demande de remboursement est terminée.
2 Réexpédition d’un nouveau colis
Les frais de livraisons sont gratuits bien entendu.

Cordialement.

関税
ご迷惑をお掛けしてすみません。
関税は税関でランダムにチェックするな為、残念ながら事前に金額は分かりません。
関税が発生した場合は追跡番号がわかる関税の請求書を送っていただけますか？
私が全額返金致しまのでご安心ください。
良い一日を

Les frais de douane

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous informer que nous sommes dans l’impossibilité de dire combien s’élèvent les frais de douane à l’avance. Car le contrôle n’est pas systématique.
Sachez que nous vous remboursons la totalité des frais de douane, pour cela il suffit de nous envoyer le numéro de suivi de colis et une copie du reçu de dédouanement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement.

追跡
こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
ご迷惑をおかけしてすみません。
追跡番号を確認しました。
添付があります。
配送の途中のようです。
配送業者へ確認をおすすめします。
無事に商品が届くことを願っています。
最後まで責任を持って対応致します。
商品が紛失した場合は全額を返金致します。
ご安心ください。

配送業者：
電話番号：
追跡番号：

ＰＳ
お詫びにギフト券をお送り致しますので是非ご利用ください。
いつかあなたのお力になれることを願っています。
あなたに幸運がありますように！

Numéro de suivi
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons vérifié le numéro de suivi et d’après cela, votre colis est en cours d’acheminement.
Veuillez contacter pour plus d’informations supplémentaires.
Nous vous souhaitons une bonne réception. Sachez que nous nous engageons jusqu’à ce que vous ayez votre colis. En cas de perte, nous vous remboursement la totalité de votre commande.
Compagnie de transport :
Numéro de téléphone :
Numéro de suivi :

PS, En guise d’excuse, nous vous offrons un chèque cadeau Amazon.
Nous restons à votre disposition.

Cordialement.

7106

bonjour j'ai commandé un jouet mattel chez vous le 2 avril L'anniversaire de mon petit-fils est passé depuis longtemps Je comptais tout de meme lui offrir ce jouet le 10 mai . Mais je commence à etre inquiète et à me demander si vous allez honorer ma commande. ils viennent à pied du japon vos colis ou quoi ? j'espère que vous savez où est passée ma commande. Il y a une éternité qu'elle apparait comme expédiée. J'espère vraiment que vous ne l'avez pas perdue en route...


7928
Bonjour, si vous n'avez pas de nouvelles de la Poste, serait-il possible d'envoyer à nouveau le produit ?
Merci d'avance.

7106

こんにちは。 4月2日にこちらでマテル社のおもちゃを注文しました。孫の誕生日はとうに過ぎてしまいましたがそれでも5月10日に贈りたいと思っています。
しかし荷物がちゃんと届くのか心配になってきました。あなたは日本の最果ての地から荷物を送っているんですか？わたしの注文した品がどこにいったのかわかりますか？配送されてから永遠の時がながれてますけど。配達途中で荷物がなくなってないことを祈ってます。


7928
こんにちは。 郵便局からの連絡がないのなら、荷物を再発送していただくことは可能性ですか？よろしくお願い致します。

4360
J'ai commandé cet article le 31 mars 2014 et il ne m'a toujours pas été livré. Le délai de livraison sera dépassé demain (dimanche) et je ne serais toujours pas livré. En outre, mon compte a été débité de 65,00 €. J'ai remarqué qu'entre temps, le prix du produit à baisser d'environ 5 € dans votre boutique (et encore plus chez vos concurrents...)
J'aurais aimé savoir où en est ma commande. J'avais choisis votre boutique pour l'avantage prix et pour les évaluation positives que vous avez pu recevoir.
Je suis assez peu satisfait de cette commande...
Merci de me répondre au plus vite et d'être explicite quant à ma commande.

4360
2014年3月31日にこの商品を注文しましたが、未だに受け取っていません。
明日(日曜日) で提示してある配達期限が終わりますが、未だに受け取っていません。
しかも口座から65ユーロ引き落としされており、そのあとで商品の値段が約5ユーロ下がりました。(他のサイトではもっと安くなっています。)
注文した品がどこにあるのか知りたいのですが。あなたのサイトを選んだのは値段とポジティブ評価によってですが、今回の注文ではがっかりしています。
早めのご返事と注文品についての詳しい説明お待ちしています。

3651
Bonjour, d’après mes renseignements, le colis à été dirigé vers une mauvaise adresse, le numéro de suivi est bon mais le transporteur à chan
gé, je doit avoir un suivi bientôt de la part du transporteur.
si vous renvoyez le colis, contrôler l'adresse de livraison , elle est en dessous.

3903
Je n'ai toujours pas eu de remboursement

Merci de faie le necessair

3651
こんにちは。 調べたところによると荷物は間違った住所に送られたようです。追跡番号はあっていますが、配送業者が変わったようです。業者のほうからの詳しい連絡待ちです。もし再発送していただけるなら住所に気をつけて下さい。下記の通りになります。

3903

未だに返金されていません。
手続きのほうお願い致します。

7117
Merci pour votre réponse et votre professionnalisme.
Je vous joint les documents de la douane. En attendant le remboursemen

7117

お返事またプロらしい対応の仕方に感謝いたします。
関税に関しての書類を添付いたしました、返金お待ちしております。

8334
こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
ご迷惑をおかけしてすみません。
追跡番号を確認しました。
添付があります。
配送の途中のようです。
配送業者へ確認をおすすめします。
無事に商品が届くことを願っています。
最後まで責任を持って対応致します。
商品が紛失した場合は全額を返金致します。
ご安心ください。



配送業者：
電話番号：
追跡番号：

8334
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément occasionnel.
Concernant à votre demande, nous avons vérifié le numéro de suivi.
Selon l’information que nous avons obtenue, votre commande est en cours d’acheminement.
Vous pouvez demander plus de renseignements supplémentaires auprès de la compagnie de transport.
Nous espérons la bonne réception et sachez que nous restons à votre disposition.
En cas de perte de colis, nous engageons à vous rembourser la totalité de votre commande.
Cordialement.

Compagnie de transport :
Numéro de téléphone :
Numéro de suivi :

9569
Le problème concerne 1 article(s).
"Amazon bonsoir, je vous envoie attaché au bordereau d'expédition et relitive frais de douane encourus par moi à l'achat pour le remboursement des frais de douane relatifs a la commande n° ●●, relatifs a la Barbie collector # W3331 Basi- : -Amazon bonsoir,
je vous envoie attaché au bordereau d'expédition et relitive frais de douane encourus par moi à l'achat pour le remboursement des frais de douane relatifs a la commande n° ●●, relatifs a la Barbie collector # W3331
Basic Collector 003#02

6364

on arrive à la date de livraison et toujours aucunes nouvelles... merci de me dire quand la commande a été envoyée et si il y a un suibvi merci

9569
一商品についての問題。
”　アマゾン　こんばんわ。　注文番号 n° ●●　バービーコレクション # W3331　ベーシックコレクター購入により発生した関税の領収書を返金していただくために発送用紙につけてあなたに送ります。（同じ文が二回繰り返されています）

6364
配達予定日になりましたが、何の連絡もありません。　商品がいつ発送されたのか、また追跡番号がある場合はそちらもお知らせ下さい。

4354
Bonjour je vous contacte au sujet de la montre que vous m'avez expédié, je vous informe de la montre ne fonctionne pas et l'écran de la montre a une grosse fissure
j'attend votre réponse pour remédier à se problème en vous remercient
j'aimerai aussi précisé que la photo de l’article n'été pas conforme a l'article envoyer

4354
こんにちは。　発送いただいた腕時計についてご連絡差し上げます。腕時計は動かず、時計の表面には大きなヒビがはいっています。
この問題を解決するためのご連絡をお待ちしております。
最後に、商品の画像が実物とは違うことをお伝えします。

7117
bonjour, je vous signale que je suis très déçu de ma commande car j'ai du payer une taxe de douane de 45 euros qui n’était pas du tout prévu initialement lors de ma commande ...... en plus vis a vis du prix de mon achat, la taxe de douane représente 50% du montant en plus !!!!!

je suis vraiment très insatisfait de ne pas avoir était prévenu de cette taxe supplémentaire.
Je vous joint le bordereau de dédouanement de ma commande au cas ou vous pourriez y faire un geste commercial.

6338クレ
Bonjour, la cliente na pas reçu sa commande dans les délais indiqués et na pas reçu de message de la part du vendeur merci de la rembourser. cdt

7117

こんにちは。　購入時に知らされていなかった関税を45ユーロ払わなくてはいけなかったことについてがっかりしたことをお知らせしたいと思います。
しかも商品購入価格の50％を余計に関税として支払ったことになります！！！！

この追加支払いの税について事前に知らされていなかったことについて本当に残念です。
万が一何かしていただける場合のことを考えて関税の領収書を添付致します。

6338　クレ

こんにちは。お客様は商品を指定された日に受け取っておらず、販売者からの連絡も受けていません。　返金をお願いします。

8347
Par la présente, je vous remercie de votre réactivité au sujet du remboursement en totalité de la commande n°171-818387-072834, reçu se jours le 22 avril 2014. Je vous ai retourné votre article par colissimo international le 18 Avril 2014 n'ayant pas confiance au mode de transport "normal". Le cout de l’opération s’élève à 40,85euros, le numéro de suivie de colis CC600784596FR, en pièce jointe la facture des frais de transports afin que vous puissiez me rembourser...
Je vous pris d' agréé Monsieur mes sincères salutation et reste a votre entière disposition pour tout renseignements complémentaires.

8347

2014年4月22日に受け取った注文番号 n°171-818387-072834のついて全額返金との事ありがとうございます。　2014年4月18日にこの商品を通常郵便は信用していないために国際コリッシモであなた宛に返送いたしました。　配送にかかった金額は40.85ユーロで追跡番号はCC600784596FRになります。　送料の領収書を返金のために添付いたしました。
その他何か質問がありましたらご連絡下さい。よろしくお願い致します。

Paire de vases forme Hyacinthe 1830 en porcelaine, à décor d'une couronne de fleurs polychromes dans une large frise centrale entourée de différents motifs peints à l'or. Bon état, légères usures.

ヒヤキュントスの形をした（取っ手が両側についている感じ）1830年代のペアの磁器でできた花瓶。　色とりどりの花柄模様が中央を幅広く取り囲み　様々なモチーフが金で描かれている。状態良好。わずかに使用感あり。

8347
Merci d'avoir répondu si vite a ma demande, au sujet de la commande n°171-8178387-0728347. Vous trouverez en pièce jointe une copie des frais de dédouanement d'un montant de 81,00euros, afin que vous puissiez me rembourser comme convenu dans le mail précédant. Le numéro de colis ou de suivi est : EL010938738JP , les frais de livraison étaient de 0,00euros, le montant de la commande est de 283,00euros.
Je lance la demande de "remboursement" et le "renvoi d'article".

8347

注文番号171-8178387-0728347の件についての早めのお返事ありがとうございます。先のメールにあったように返金のために関税81.00ユーロを支払った際の領収書を添付致しましたご確認下さい。
小包の追跡番号はEL010938738JP 、送料は0.00ユーロ、注文の料金は283.00ユーロです。
”返金”と”返品’の手続きをします。

8347

ご連絡ありがとうございます。
ご迷惑をおかけしてすみません。
深くお詫び申し上げます。
まずは関税分をご返金致します。
関税の請求書をメールで送って頂いてよろしいで
しょうか？
すぐに返金させて頂きます。

また、商品は現在ｊは完売している為、全額返金させて頂きます。
すみませんが以下手続きをお願いできますでしょうか？
よろしくお願い致します。

8347
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Tout d’abord, nous allons vous rembourser des frais de douane.
Est-il possible de nous envoyer une copie de reçu par mail ?
Dès la réception de celle-ci, nous effectuons le remboursement.
Quant à votre commande, malheureusement elle est en rupture de stock à ce jour.
Nous vous remboursons la totalité de commande.
Merci de procéder la demande de remboursement.
En remerciant de votre compréhension.
Cordialement.