Hi, I have contacted The Post Office via Email their Complaints Department, Response below:
Enquiry Reference # 190228-000791
Regards
Royal Mail
Thanks for your email.
We'll do all we can to get back to you within 3 working days, but it may take a little longer during busy periods. Please note we're open 8am - 6pm Monday to Friday
Our help centre contains lots of useful information and may help to answer your enquiry.
Regards
Royal Mail
こんにちは。メールで郵便局の苦情受付部署へ連絡しました。
返事は以下の通りです。
問い合わせ番号：190228-000791
ロイヤルメール
メールありがとうございました。
３日以内にお返事しますが、多忙な時期はそれより長くかかるかもしれません。
弊社の営業時間が午前８時から午後６時（月から金）をご留意ください。
弊社のヘルプセンターには多くの有益な情報が所蔵されており、お客様のお問い合わせにお答えすることができます。
ロイヤルメール
