今回は購入していただいた商品に不具合が発生しており
大変申し訳ありません。
精一杯の対応をしたいと思います。
また、私は英語があまり得意ではなく、あなたの言葉を正しく理解
するのに時間がかかってしまうことがあります。
出来るだけ早いご回答をしたいと思いますが、その点はご了承ください。
今回は一部返金を希望との事ですが＄400の返金でどうでしょうか？
また、返品対応も可能です。どちらも納得できない場合あなたの考えをお聞かせください。
よろしくお願いします。
There is a problem with the product you purchased. I am very sorry about that and I will take care of this matter as much as I can.
I don’t speak English well and it may take time for me to understand you.
I will try to reply you as fast as possible. Please understand this.
Is it correct that you want a refund of a part of your payment, and do you accept a refund of $400?
Returning the product is also acceptable. If you are not happy with either option, please tell your thoughts.
Thank you.
