[Translation from French to Japanese ] 3944 toujour pas eu ma commande ou en nez telle svp 7107 Raison: le client ...

Original text

3944

toujour pas eu ma commande ou en nez telle svp

7107
Raison: le client a eu a payer des frais dont il n'était pas averti.

Détails: le client nous signale qu'il a eu 40€ de frais à régler à chronopost alors que rien ne lui a ete signalé lors de sa commande!!
Dur votre page il est noté que les prix affichés incluent toute TVA applicable.
Veuillez contacter le client pour résolution.
cordialement.

Translation / Japanese

3944

いまだに注文の品を受け取っていません。それはどこにあるんでしょう？よろしくお願いします。

7107

理由　お客様は事前に知らされていなかった追加料金を支払わなければいけなかった。

詳細　お客様からクロノポストに40ユーロの追加料金を支払ったとの報告をうけました。　この件に関して彼は注文時に何も知らされていなかったようです。
　　　　あなたのページには表示料金はすべてのTVA　（付加価値税）が含まれていると書かれています。
　　　　この問題を解決するためにお客様に連絡をとってください。
　　　　よろしくお願いします。

Translation / Japanese

3944
まだ注文商品が届きません。どうなっているのでしょうか。

7107
理由:予告されていない費用を顧客が支払わなければならなかった

詳細：注文時にはそのような注意書きがなかったのに、クロノポストへ40ユーロを支払わなければならなかったという報告を顧客から受けました。
あなたのページには価格は付加価値税込みと書かれています。
顧客に連絡し、解決に努めてください。
宜しくお願いいたします。