[Translation from English to Japanese ] Hello! Before we look deeper into this issue, please, make sure you don't hav...

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送金エラーが出たので取引所C-CEXにメールしたところ、以下の返信が来ました

Original text

Hello! Before we look deeper into this issue, please, make sure you don't have unconfirmed withdrawals. If you did not receive your withdrawal - please, read the following: For each withdrawal we send e-mail with confirmation link. If you did not confirm it by now - please, do that and your withdrawal will be processed. Important! In order to confirm and initiate your withdrawal you need to be logged-in in a window where you opening this link. Otherwise it will not work. If link is not working for you - please, login first - then paste confirmation link exactly to address box of the browser window where you already logged in.

Translation / Japanese

こんにちは。本件の詳細を拝見する前に、貴方に未確認の取りやめがないことを確認してください。もし取りやめを受け取っていないのであれば、以下をご一読ください。各取りやめにおいて、弊社は確認のリンクをメールにてお送りしています。もし未確認の状態であれば、確認してください。貴方の取りやめは処理されます。これは重要事項です。貴方の取りやめの確認と開始を実行するため、ウィンドウをログインしてください。そうすればこのリンクが開きますが、そうしなければ開きません。もしリンクが作動しない場合、まずログインして、既にログインした場所にあるブラウザーのウィンドウのアドレスボックスへ確認のリンクを張り付けてください。

Translation / Japanese

こんにちは！こちらの問題を掘り下げる前に、未確認の出金がないことを確認してください。出金をあなたが受け取っていない場合は下記をお読みください。
出金の都度、我々は確認用リンクを添えてメールをお送りしています。現時点でまだ確認が取れていない場合は進めて頂き、あなたの出金が処理されます。重要事項！あなたの出金を確認実行するためには、このリンクを開いたときに現れるウィンドウでログインする必要があり、それを行って頂かないと作動しません。リンクが作動しない場合は、まず最初にログインし既にログインして頂いている確認用リンクをブラウザウィンドウのアドレスボックスに貼り付けてください。

Original text

In case you do not have unconfirmed withdrawals - check your "Histroy" page: https://c-cex.com/?id=h and choose "Withdrawals" in "Show" menu. There has to be a record with transaction ID of your withdrawal. In case there is a record - withdrawal went fine. In case there is no record - please, write us back and we will do our best to fix this issue. Have a good day! Let us know if there is anything else we can help you with. Thanks!

Translation / Japanese

貴方に未確認の取りやめがない場合、「履歴」のページをチェック（ https://c-cex.com/?id=h）し、「表示」のメニューの中にある「取りやめ」を選択します。貴方の取りやめの取引IDの記録があるばずです。この記録があれば取りやめは成功していますが、ない場合は弊社へご連絡ください。全力で対応させていただきます。良い１日をお過ごしください。この他にも問題があればお知らせください。よろしくお願いします。

Translation / Japanese

確認の取れていない出金がない場合は、あなたの「履歴」ページ: https://c-cex.com/?id=hをチェックし、「表示」メニューの「出金」を選択してください。お客様の出金の取引IDを伴う履歴があるはずです。記録がある場合は出金が無事行われたことをあらわしています。記録なしの場合は弊社にご連絡いただければ問題解決に全力を尽くします。良い一日を！他にも何かございましたらご連絡ください。ありがとうございました。