The criterion for returning the X7 for a WiFi fault is?
As outlined by A and B, some low level of WiFi generated radio interference is normal while a high level of interference is indicative of a faulty unit. However, there is also great variability in the level of interference that may be experienced with a faulty unit, since
1. the manufacturing fault can affect the resulting interference to variable extents
2. different WiFi hotspots communicating with the X7 can cause different levels of interference, and
3. different headphones and different listeners will pick up the resulting interference to differing extents.
AとBの概要にある通り、WiFiによる低レベルの電波障害は一般的であるものの、高レベルの妨害は不良品である可能性を示している。しかし、それ以外にも不良品によって起こり得る様々なレベルの干渉が存在し、それは以下の理由による。
1. 製造不良は幅広い程度において結果的な干渉に影響する
2. X7を使った異なるWiFiスポット間の通信は、異なる干渉レベルを起こし、さらに
3. 異なるヘッドホンと異なる聞き手は、結果的な干渉レベルに対して異なった度合いの反応を示すからである。
AとBで述べたように、高い電波干渉を起こすものは不良品であることを示していますが、Wifiが軽度の電波干渉を引き起こすのは通常の事です。しかし、不良品が引き起こす可能性のある電波干渉には様々な種類があります。
1.製造上の欠陥がある場合、広範囲に干渉を引き起こすことがあります。
2.X7で様々なWifiホットスポットに接続すると、様々な度合いの干渉が起きることがあり、
3.様々なヘッドフォンとリスナーが、程度の異なる干渉を受けるかもしれません。
Since none of these factors are under control by the customer evaluating his X7, there has to be criteria for declaring an X7 faulty that can be readily evaluated by the customer. We have settled on the criterion that if the interference noise can be heard through any one or more pairs of on-ear or over-ear headphones you own--as opposed to earbuds or IEMs,
we will readily accept its return / exchange or take it in for repair.
On the other hand, we will not be carrying out any cross-examination of the customer's claims on the above when evaluating returns. We are depending on your goodwill as a FiiO customer to return genuinely problematic units to us and see us through this difficult period for our company.
我々はすぐにでもその返品に応じます。または、交換、修理をいたします。
一方、返品を査定するにあたり、我々は上記にある消費者のクレームに対していかなる追求もいたしません。我々は信頼をもって、FiiOの顧客であるあなたが、実際に問題のある品を返品すること、そして難しい問題に直面している弊社へのご理解をいただけることを望んでおります。
一方、我々は、上記の上、顧客のクレームリターンに対応しません。 FiiOのお客様は私たちに真に問題のあるユニット実物を返却し、違うものとこうす関することができます。
返品/交換または修理には迅速に対応します。
一方で、私達は製品が返品される時に、お客様の上記の主張に対していかなる詰問もしません。
当社はあなたが真に問題のあるユニットを私達に返品して下さるということと、この私たちにとって困難な時期を通して私達を見守っていてくださるという、FiiOのお客様としての善意に依存しています。
弊社は、干渉雑音がイヤホンおよびIEMではなくお客様のオンイヤーもしくはオーバーイヤーのヘッドホンから聞こえた場合、交換もしくは修理のためのご返品を即座に承るという基準を設けております。
対して弊社は、返品された商品の診断の際に上記のお客様の苦情を疑う問い合わせはいたしません。問題のあるユニットを純粋に弊社に返品して頂き、そしてこの苦しいご時世に弊社をご愛顧頂く、FiiO購入者としてのお客様の善意に弊社は支えられております。
※「X7の欠陥を見つける基準がなくてはなりません。」は「X7の欠陥を見つける基準をご用意いたしました。」の方が意訳っぽいですがいいかもしれません。
即座に返品・交換それとも修理を実施します。
いわゆる、上記のようにお客様のクレームで返品となった場合には照合試験を実施しておりません。あなたのご期待に添えてこの問題の真相をお客様から採取し、弊社で乗り越えていこうと思っております。
最後の文において、下記の『』内を変更いたします。
そして難しい問題に直面している弊社『に対し』ご理解をいただけることを望んでおります。