Gracias por su mensaje. Lo siento que no le haya llegado el paquete. Tal vez se había perdido o se había desviado por una dirección equivocada. Si nos lo devuelven, se lo vamos a enviar de nuevo. Le pedimos perdón.
Gracias por su mensaje. Le pido disculpas. La mercancía no ha llegado probablemente por un error nuestro con la dirección o puede que se haya extraviado.
Enviaremos de nuevo la mercancía tan pronto nos sea devuelta. De nuevo, le rogamos nos disculpe.