こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
私は追跡番号を確認しました。
配送業者へも確認しました。
原因は不明ですが商品が行方不明です。
私はあなたに迷惑をかけたくありません。
以下対応を準備します。
①全額返金
手続き方法
アマゾンへログインをお願いします。
注文履歴から商品のキャンセルを要求してください。
これで手続きは完了です。
②新しい商品を再び配送
送料は無料ですのでご安心ください。
あなたに幸運がありますように
Rating
52
Translation / French
- Posted at 01 May 2014 at 02:00
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous avons vérifié le numéro de suivi et avons contacté la compagnie de transport.
Malheureusement pour une raison inconnue, votre colis a disparu.
Nous sommes navrés. Nous allons donc vous proposer deux solutions ci-dessus.
1 remboursement total de votre commande.
Comment procéder.
-Connectez-vous sur votre compte Amazon.
-A partir de l’historique de commande, veuillez sélectionner « annulation de commande »
-Ainsi votre demande de remboursement est terminée.
2 Réexpédition d’un nouveau colis
Les frais de livraisons sont gratuits bien entendu.
Cordialement.
Merci de nous avoir contactés.
Nous avons vérifié le numéro de suivi et avons contacté la compagnie de transport.
Malheureusement pour une raison inconnue, votre colis a disparu.
Nous sommes navrés. Nous allons donc vous proposer deux solutions ci-dessus.
1 remboursement total de votre commande.
Comment procéder.
-Connectez-vous sur votre compte Amazon.
-A partir de l’historique de commande, veuillez sélectionner « annulation de commande »
-Ainsi votre demande de remboursement est terminée.
2 Réexpédition d’un nouveau colis
Les frais de livraisons sont gratuits bien entendu.
Cordialement.
Rating
50
Translation / French
- Posted at 01 May 2014 at 01:01
Hello,
Thank you for your mail.
I have checked the tracking number.
I have also checked with the delivery company.
The cause is unknown but the item is missing.
I do not want to cause you any more trouble.
I will do the following:
① Full refund
Please follow these simple steps:
Log in to Amazon.
Request the cancellation of your order from the order history.
That's all.
② Shipment of new product
Please be assured it is free.
I wish you a good luck.
Thank you for your mail.
I have checked the tracking number.
I have also checked with the delivery company.
The cause is unknown but the item is missing.
I do not want to cause you any more trouble.
I will do the following:
① Full refund
Please follow these simple steps:
Log in to Amazon.
Request the cancellation of your order from the order history.
That's all.
② Shipment of new product
Please be assured it is free.
I wish you a good luck.
これは英語です
これは完了しておりません
申し訳ありませんでした。次のようになります。以後、慎重に取り組みます。
Bonjour,
Merci pour votre courrier.
J'ai vérifié le numéro de suivi.
J'ai aussi vérifié avec la compagnie de livraison.
La cause est inconnue, mais l'article est manquant.
Je ne veux pas vous causer plus d'ennuis.
Je vais faire ce qui suit:
① Remboursement complet
S'il vous plaît suivez ces étapes simples:
Connectez-vous à Amazon.
Demander l'annulation de votre commande à partir de l'historique des commandes.
Voilà tout.
② Envoi d'un nouveau produit
S'il vous plaît être assuré qu'il est gratuit.
Je vous souhaite une bonne chance.