こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
私は追跡番号を確認しました。
配送業者へも確認しました。
原因は不明ですが商品が行方不明です。
私はあなたに迷惑をかけたくありません。
以下対応を準備します。
①全額返金
手続き方法
アマゾンへログインをお願いします。
注文履歴から商品のキャンセルを要求してください。
これで手続きは完了です。
②新しい商品を再び配送
送料は無料ですのでご安心ください。
あなたに幸運がありますように
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous avons vérifié le numéro de suivi et avons contacté la compagnie de transport.
Malheureusement pour une raison inconnue, votre colis a disparu.
Nous sommes navrés. Nous allons donc vous proposer deux solutions ci-dessus.
1 remboursement total de votre commande.
Comment procéder.
-Connectez-vous sur votre compte Amazon.
-A partir de l’historique de commande, veuillez sélectionner « annulation de commande »
-Ainsi votre demande de remboursement est terminée.
2 Réexpédition d’un nouveau colis
Les frais de livraisons sont gratuits bien entendu.
Cordialement.
