[Translation from Spanish to Japanese ] 5521 me ha llegado una solicitud de devolución para devolver un paquete que n...

Original text

5521
me ha llegado una solicitud de devolución para devolver un paquete que nunca he recibido, así que dificilmente puedo hacer este tipo de devolución.

Como debo hacer para que se me devuelva el dinero del mismo?

espero indicaciones claras que debo seguir para hacer un reembolso del dinero

Translation / Japanese

5521
受け取ってもいない荷物を返送するようにとの依頼が届きました。受け取っていないのですからそのような返送はできません。

それ自体のお金を返してもらうにはどうすればよいですか？

お金を返還してもらうために何をすればよいか、明確な指示をください。

Translation / Japanese

商品の返品依頼書が届きましたが、その商品を受領した覚えはなく、返品しようにもできません。

その商品の代金を返金してもらうには今後どのように対応すれば良いのでしょうか？

返金のための詳細をどうぞよろしくお願いします。