[Translation from English to Japanese ] I wanted to get in touch with you because we have received the machine you se...

Original text

I wanted to get in touch with you because we have received the machine you sent back to us through FedEx. Unfortunately we are not able to process a return because the machine was damaged during shipping. Did you ensure your package before you sent it? You will want to set up a claim with FedEx, and we have photos of the condition of the machine should you need them during the claims process with FedEx.

Translation / Japanese

FedExから貴方の返品した機械を受け取ったので、連絡を取りたいと思っていました。残念ですが、返品手続きが出来ません。なぜなら、配送中に機械に損傷が生じていたからです。発送前に荷造りを確認しましたか。FedExにクレームを主張したい場合には、その処理に必要な機械の状態を写した写真はこちらにあります。

Translation / Japanese

お客様が返品された機械をFedExで受け取ったのでお客様と連絡を取りたかったのです。
残念ながらその機械は搬送中にダメージを受けていたため返品手続きを進めることが出来ません。送る前に荷物を確認しましたか？FedExにクレームをおっしゃりたいでしょうから、FedExへのクレーム過程で必要となる機械の状態を写真で撮っておきました。

Translation / Japanese

お客様がFedExで返品した商品を受取ったので連絡をしようとしていました。申し訳ありませんが、商品が返送中に損傷を受けたため返金手続きをすることができません。お客様は返送をするときに保険をかけましたか。もしFedExに損害補償請求をする意思があり、その損傷状況を証明するために写真が必要であれば連絡してください。