[Translation from English to Japanese ] Hi, I am sorry that you have not received your order yet. We dispatched thi...

Original text

Hi,

I am sorry that you have not received your order yet.

We dispatched this on 03/02/13 via Royal Mail Airmail, which is not a tracked service - you should have received it by now. Could you forward me the shipping address so I can make sure it has been shipped to the correct address?

If there is anything else we can do to help please do not hesitate to contact me.

I hope this helps

Regards

Heidi

Translation / Japanese

こんにちは。
まだ注文品が届かなくてすみません。
2013年3月2日にローヤルメールエアメールにてこれを送りました。この便はトラッキングサービスがありませんが、今頃はすでに受け取っているはずです。送付先の住所を教えてくれますか? 正しい住所に送られたか確認してみますので。
他に何かできることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お役に立てたら幸いです。
よろしく。
Heidi

Translation / Japanese

オーダー頂いた商品が未着とうかがいました。大変申し訳ございません。

この商品は、2013年3月2日にRoyal Mailのエアメールで発送致しました。
ただし、このエアメールには追跡サービスがございません。
本来なら、もう貴方のお手元に到着しているはずです。
お手数ですが、今一度、正しい住所に発送されているか確認致しますので、
発送先住所を教えてくださいますでしょうか？

そのほか、なにか当方でお手伝いできることがございましたら
遠慮なさらずにお申し付けください。

このメールが何かのお役に立てればと存じます。

Heidi