[フランス語から日本語への翻訳依頼] こんにちわ 受け取った小包を開けたら、模型の端が壊れているのが分かりました。 払い戻しの手続きをどのようにしたらよいか、教えてください。

備考

軍艦の模型を販売したお客様から届いたメールです。おそらく商品の破損、または欠陥があったのだと思いますが（写真を添付してくれてますが本来どうあるべきなのかは自分ではわかりません）Google翻訳ではいまいち理解できませんでした。

Original text

bonjour suite a la réception du colis quand j'ai ouvert celui-ci j'ai constater que celle ci avis un bout de la figurine casser je vous demande quel démarche a faire pour un remboursement

翻訳 / 日本語

こんにちわ
受け取った小包を開けたら、模型の端が壊れているのが分かりました。
払い戻しの手続きをどのようにしたらよいか、教えてください。

翻訳 / 日本語

お世話になっております。荷物が届いたのですが、開けて見たところ模型の先端が欠けたものがありました。
返金を依頼するにはどうすればよいのでしょうか。

cerise- 7年以上前
そのとおりで端のほうが破損しているので返金を依頼したいとのことでやり方が知りたいとおっしゃっています。

翻訳 / 日本語

こんにちは。
荷物を受け取った後、開封しましたら、模型の一部に破損があることに気が付きました。
返金処理の手続き方法を教えていただけますか？