私たちは以前経験不足によりAmazon様およびお客様に多大な迷惑をおかけしてしまい、長い間Amazonでの販売を停止していました。
しかし、その間私たちは他の販売サイトで販売実績を重ね多くの経験をしました。
そしてお客様に必ず満足していただける体制が整いました。
具体的には以下の通りです。
1.カスタマーサポート
多くの言語を話せる顧客対応専門スタッフを数人雇い、お客様に正確でスピーディーな対応をとる事が可能になりました。これによりお客様は多くの不安を解消する事ができます。
Due to our inexperience, we caused a lot of inconvenience to Amazon personnel and our customers. That's why we had to cease operations for our sales in Amazon.
However, during this period, we acquired a lot of experience as we accumulated practical results in our sales on other e-commerce websites.
In addition, we adjusted our system so as to bring satisfaction to our customers without a doubt.
The concrete details are as stated below:
1) Customer support
As we hired many professional staff members who were able to respond to our customers who spoke in many languages. we were able to respond speedily and accurately to them. Due to this, we were able to remove the anxiety faced by our consumers.
今では問い合わせから１２時間以内に返信を必ず行います。
2.配送業務
梱包・発送専門のスタッフを雇い、1日500件までの注文に対応できるようになりました。
また、郵便局と業務提携を行い丁寧な梱包で安全にお客様の元へ商品が届けられるようになりました。
発送の際は必ず追跡番号と補償をつけるので、お客様は安心して商品の到着を待つ事ができます。
Now, we make sure to reply within 12 hours after receiving inquiry.
2. Delivery work
We hired staff specializing in packing and shipping, now we can arrange up to 500 orders per day.
Also, we affiliated with post office so we can pack carefully and deliver item to the customer safely.
We will surely put tracking number and coverage, so customers can wait for arrival of item without any concern.
3.返品
イギリス国内に倉庫を用意し、対応スタッフも新たに雇いました。
これにより返品を希望するお客様が安心してサービスを受けれるようになりました。
以上、３つの事から私たちはAmazonでの販売においても必ずお客様に満足していただけるサービスを提供できると確信してます。
どうか再び販売をさせていただけないでしょうか？
Amazon様で販売できることをスタッフ全員が楽しみにしております。
よろしくお願い致します。
3. Return
We set a warehouse in UK and hired new staff.
Because of that, customers who request return feel comfortable using service.
Provided the above 3 things, we are confident that we will be able to provide service to satisfy customers in selling at Amazon. Will you kindly let us start selling again?
All our staff members are looking forward to selling at Amazon.
Thank you in advance.
