Thank you for contacting Smarthome.
Your order contains a “direct ship” product. As stated on our product page:
Direct Ship products ship directly from manufacturer 3-5 business days after order is placed.
Cannot be returned unless defective and must be returned within 30 days in exchange for a replacement item.
Orders cannot be cancelled once placed.
Deluxe ground delivery only - expedited shipping methods (i.e.: next-day, 2-day, 3-day select, etc.) are not available on these items.
I have requested tracking from the manufacturer. Tracking once made available by the manufacturer will be emailed to you.
Sincerely,
お客さまのご注文には、「ダイレクトシップ」の製品が含まれており、弊社の製品ページには、次のように記述されております。
「ダイレクトシップ」の製品は、ご注文後、3~5営業日でメーカーから直接出荷されます。
不良品以外の返品はできません。不良品は、30日以内に返品されたものに限り、交換いたします。
一度注文したものは、キャンセルすることができません。
高級品は発送のみ承っており、発送日の選択(例:次の日、2日、3日の選択)は、利用できません。
製品の発送状況が追跡できるようになっておりますので、送信されたメールにてご確認頂くことができます。
ご注文には"ダイレクトシップ"の商品が含まれています。私どもの製品のページでは次のように説明しています:
ダイレクトシップの商品は製造元から注文後3〜5営業日に直接出荷される。
欠陥品でない限り返品不可で、かわりの品と交換するには30日以内に返品しなければならない。
注文はいったん取り扱われたらキャンセルできない。
デラックスグランドデリバリーのみ-迅速な配送方法(例:次の日、2日、3日の選択、など)はこれらの商品では利用できません。
私の方で製造元からの追跡を要求しました。いったん製造元によって追跡を可能にしてもらったらあなたにメールします。
敬具
ご注文いただきました商品は「直販」商品となっております。商品説明書にも記載したとおり下記の点にご留意ください。
直販商品は、注文を受取ってから3-5日後に製造元から直接出荷されます。
欠陥がある場合を除いて、返品はできません。欠陥がある場合は、30日以内にご返却ください。替わりの商品をお送りいたします。
ご注文をいただいた後のキャンセルはできません。
これらの商品は、デラックス陸送のみでの取り扱いとなっており、急送(翌日配達、2日目配達、3日目配達など)の取り扱いはございません。
製造元に追跡番号を申請いたしました。追跡番号がわかり次第、メールにてご連絡いたします。
よろしくお願いいたします。
二番目の文章を次のように変更してください:
ご注文いただきました商品には「直販」商品が含まれております。