[日本語から英語への翻訳依頼] 商品は11月28日にはすでにあなたの国に届いています。ただし、税関で止められているようです。 私達すぐにクレームを言って対応をしていますが、時間がかかるよ...

備考

謝罪文です。丁寧な言葉でお願いします。

Original text

商品は11月28日にはすでにあなたの国に届いています。ただし、税関で止められているようです。
私達すぐにクレームを言って対応をしていますが、時間がかかるようです。どれくらい時間がかかるかは不明です。
商品をキャンセルしますか？
お買い上げ頂きありがとうございました。

翻訳 / 英語

The product arrived in your country on November 28. However, it is being held at customs.
We have already sent a claim, but perhaps it takes time. We do not know how long it will take.
Do you want to cancel your order?
Thank you for your recent purchase.

翻訳 / 英語

The item has already arrived in your country on the 28th of November. However, it seems it is being held at the custom office.
We have immediately made a complaint about the issue, but it may take a while. We do not know how long it will take.
Would you like to cancel your order?
Thank you very much for your purchase.

翻訳 / 英語

The goods have already arrived at your country on November 28th. However the goods had been stopped at customs.
We claimed but it takes a time. We don't know how long it will take.
Do you want to cancel your order?
Thank you for buying our produt.