商品に不具合があった件、大変申し訳ありませんでした。
こちらの確認不足でした。悪意はありません。
送料と関税料金、商品代金のすべてを返金しますので、大変お手数ですが商品を返送できないでしょうか？
もしくは商品代金の半分を返金しますのでご納得いただけませんか？
商品代金の半分を返金しますのでお許しいただけませんか？
商品代金の半分を返金しますのでご了承いただけませんか？
Re; Malfunction of the product, my sincere apologies.
It was my lack of checking. Not intentional.
I will refund you the shipping cost, import tax and purchase price, could you please return the product to me?
OR Would you be satisfied if I return 1/2 of the purchase price?
I will return 1/2 of the purchase price, could you please forgive my mistake?
I ask for your understanding and will return 1/2 of the purchase price to you. Is that OK?
