こんにちは。
先日発送した荷物ですが、
かなり早い段階でフランスに到着していたのですが、
税関を通過することができずに日本に戻ってきました。
ちゃんと必要な数のインボイスを添付して発送したのですが、
お客様に届くことなく戻ってきてしまいました。
再び発送することはできるのですが、
注文をキャンセルすることもできます。
どうしますか？
この度はせっかく購入して頂いたのに、
お届けすることができず大変申し訳ございませんが、
連絡をお待ちしております。
評価
53
翻訳 / フランス語
- 2013/07/23 05:21:40に投稿されました
Bonjour,
Je vous contacte au sujet du colis que je vous ai envoyé l’autre jour.
Malgré son arrivée plus tôt que prévu en France, le colis m'a été retourné au Japon n'étant pas capable de passer par la douane.
Je l'avais expédié avec le numéro de factures requis, malgré cela je n'ai pas réussi à vous le parvenir.
Bien sûr, je pourrais vous le renvoyer, mais c'est à vous de décider ce qui vous convient le mieux. Si vous voulez, vous pouvez annuler la commande.
Que préférez-vous ?
Je suis vraiment désolé de n'avoir pu servir votre commande cette fois. Dans l'attente de votre réponse, je vous salue cordialement.
Je vous contacte au sujet du colis que je vous ai envoyé l’autre jour.
Malgré son arrivée plus tôt que prévu en France, le colis m'a été retourné au Japon n'étant pas capable de passer par la douane.
Je l'avais expédié avec le numéro de factures requis, malgré cela je n'ai pas réussi à vous le parvenir.
Bien sûr, je pourrais vous le renvoyer, mais c'est à vous de décider ce qui vous convient le mieux. Si vous voulez, vous pouvez annuler la commande.
Que préférez-vous ?
Je suis vraiment désolé de n'avoir pu servir votre commande cette fois. Dans l'attente de votre réponse, je vous salue cordialement.
評価
52
翻訳 / フランス語
- 2013/07/23 01:59:04に投稿されました
Bonjour,
Concernant le colis que j'ai envoyé l'autre jour, il avait été arrivé en France à une date antérieure, mais il a été retourné au Japon, en raison de n'avoir pas passé aux Douanes.
J'ai l'expédié avec le nombre des facturers necessaire,cependant il est retourné sans pouvoir vous parvenir.
Je peux le reexpédier, mais vous pouvez aussi annuler la commande.
Qu'est ce que vous voulez faire ?
Je vous adresse toutes mes excuses de n'avoir pas pu vous parvenir le produit.
J'attendrai votre réponse,
Cordialement
Concernant le colis que j'ai envoyé l'autre jour, il avait été arrivé en France à une date antérieure, mais il a été retourné au Japon, en raison de n'avoir pas passé aux Douanes.
J'ai l'expédié avec le nombre des facturers necessaire,cependant il est retourné sans pouvoir vous parvenir.
Je peux le reexpédier, mais vous pouvez aussi annuler la commande.
Qu'est ce que vous voulez faire ?
Je vous adresse toutes mes excuses de n'avoir pas pu vous parvenir le produit.
J'attendrai votre réponse,
Cordialement
