Hien (totto_chan7) — Translations

To Whom It May concern
This is the second Protractor we have ordered from your company.
And the Second time we are sending it back.
Both units were defective and obviously Pre owned. There were
scratches on them and in poor condition.

関係各位、担当者の方へ

これは、貴社から注文した第二個の分度器ですが、今回も、返品した第二目です。
両方は、不良があり、明らかに中古のものです。
これらは、傷があって、状態が悪いと言えます。

郵便局に相談したのですが、普通に郵送事故で紛失した場合と違い、現地で「受取済」の状態になっている場合は少し手続の仕方が違うようです。この場合は日本から調査申請を出しても、「受取済み」という返答のみしか出ないとの事です
荷物をアメリカの郵便局が誰に渡したのかという事が問題の様で、それは日本の郵便局の管轄ではないとの事です
「a report of the loss of an deliver item」という書類をアメリカの郵便局で提出していただく必要があります

I consulted to the post office, but unlike when you have lost because of normal shipping accidents, this situation is on the state of "received", so, procedure is a littleit different. In this case, though you request an investigation from Japan, the answer which you get is just "received".
If the U.S Post Office sent your luggage to some one, it actually would become a problem, because that's out of control of Japan Post Office . And, you need to submit a documents called "a report of the loss of an deliver item" to U.S Post Office.

ご質問ありがとうございます。
商品の追跡では8/1にアメリカに到着していました。
アメリカの郵便局は追跡の反映が遅いのでもうすでに
お客様への発送途中かもしれません。
時間がかかっている原因は税関でストップしていた可能性が
あります。
私たちは引き続き追跡の調査をいたします。
もし8/25までに商品が届かなければ再度私たちに連絡してください。
再度お客様に商品を発送いたします。
ご迷惑をおかけしますがしばしばらくお待ちください。

Thank you for asking.
After tracking goods, please be informed, the goods arrived in the United States on 8/1.
I think, just because US Post Office reflected the tracking information lately, actually it's on the way to you.
It's taking time like this, possibly because they get stopped at custom.

We continuously follow-up the tracking.
If goods don't arrive until 8/25, Please contact me again.
We will ship the goods once again.
I'm very sorry to trouble you, but please wait a little long.