ma_muhammad — Translations

Hey i apologize i just got the email, my guys already taped up the box, i looked to see if i had an extra box i could switch them into with no luck. Did you not want a product stinker on them either ie size and model etc? I wish i would have got this sooner and i would have wrapped them for sure.

申し訳ありません。たった今メールを受け取りました。私のスタッフのほうがすでに梱包を済ませており、中身を入れ替えられる箱が他にないか探したのですが残念ながら見つかりませんでした。例えばサイズやモデル番号が表記されているシールを商品から取って欲しかったのでしょうか。このことがもっと早くわかったら、確認して梱包するようにできたのですが。

Ok Im afraid the A-chair is not something we have available but if you would still like to go ahead with the other items then send me your email address and I will send over a paypal invoice

わかりました。A-椅子は現在在庫がありませんが、それでも注文したいということであれば、他の製品と一緒に注文の手続きをとり、あなたのEメールアドレスを送ってください。PayPalの請求書を送付します。

通常は「136-691 - Package received today」という件名で商品を受け取ったと通知するメールが配信されますが、今回は配信されていないようです。それはなぜですか？


この輸送物は税関でチェックを受け、一度開梱された形跡があります。ですので、日本のDHLに連絡をしました。日本のDHLの返答はMyUSに確認してください。との返信でしたのでこちらに連絡しています。

保険を購入したかは覚えていません。貴社で調べてください。
以上です。ご返信お待ちしております。

Normally an email with the title of "136-691 - Package received today" is sent out to notify when the item was received, however, it seems like that it wasn't distributed this time. I would like to know why.

There is a trace that this package was processed at the custom and opened once.
I contacted DHL in Japan accordingly. Their response was to check with MyUS so I am contacting you now.
I don't remember whether I purchased an insurance or not. Please check on your end.
I'm looking forwarded to hear from you.

Regards,

I'm so sorry to hear about the problem with orders. Thanks for bringing this to our attention.

Because the cost of returning this item would be prohibitively expensive, there's no need to return it. You're welcome to keep or dispose of the items--whichever option is most appropriate and convenient for you.

To make this right for you, I've requested a refund for $38.32, which includes the cost of the items. This refund will go through within the next 3-5 business days and will appear as a credit on your billing statement.

Once processed, you'll also be able to see the refund request here:


If you still want the items, please place a new order. I've provided the current listing for these items below:

発注いただいた製品に問題があったことを残念に思います。この件についてお知らせいただきありがとうございます。
当製品を返品する場合、相当な金額がかかりますので、返品いただく必要はございません。
そのままお使いいただいても処分されてもどちらでも構いませんので、お客様のご都合のよいようお取り扱いください。
ご迷惑をおかけしたお詫びに、当製品の費用を含む38ドル32セントをご返金いたします。
3〜5営業日内には請求明細書への返済が完了いたします。
手続きが完了次第、返金依頼をこちらからもご確認いただけます:

再度当製品を購入されたい場合は、新たに発注するようお願いいたします。
下記に、これら商品の現時点のリストをご用意いたしました。