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改善策を実施した場合の効果：
取引の状況に応じた、購入者とのスムーズな連絡体制が見込める。
発送中の事故を撲滅できる。価格の誤り、在庫切れ等を起こさずに気持ちよく買い物を楽しんで貰える。
購入者には迅速で確実にお届けできるようになる。

改善策の実施期日：
2015年8月30日までに実施
改善策の効果が見込まれる時期：
2015年9月



改善策実施責任者氏名：

Wirkungen beim Ergreifen der Verbesserungsmaßnahmen:
Wir können erwarten, dass ein System, das nach den Handelssituationen reibungslose Kontaktaufnahmen mit Käufern ermöglicht, aufgebaut wird.
Wir können Vorfälle während Lieferungen vernichten. Käufer können Einkäufe genießen, ohne Preisfehler, Fehlmenge usw. zu erfahren.
Wir können Käufern Waren schnell und sicher liefern.

Frist des Ergreifens der Verbesserungsmaßnahmen:
Sie sollen bis zum 30. August 2015 ergriffen werden.
Zeit, wo die Wirkungen der Verbesserungsmaßnahmen erwartet werden können:
September 2015

同じ違反を起こさないための具体的な改善策：
一次回答は24時間以内に返答し、対応確認を速やかに行う。受けた問合せには解決するまで小まめなフォロー。
運送方法を見直し、不達率の撲滅。全ての配送を追跡し、購入者の手元に届くまで細かくフォローを行う。
人数を増員して在庫管理を厳密に行い適切な価格設定と発送までの日数削減、迅速で確実なお届けを実現する。

Konkrete Verbesserungsmaßnahmen, um demselben Verstoß vorzubeugen:
Die erste Antwort muss innerhalb von 24 Stunden gegeben werden. Es muss schnell festgestellt werden, wie wir darauf reagierten. Anfragen müssen bis zur Klärung sorgfältig bearbeitet werden. Beförderungsarten müssen überprüft werden, um Nichtlieferungen zu vernichten. Jede Lieferung muss verfolgt werden. Sie muss bis zum Eingang beim Käufer sorgfältig beobachtet werden.
Der Personalbestand muss aufgestockt werden, um den Lagerbestand streng zu kontrollieren, angemessene Preise zu gestalten, Tage bis zur Abfertigung zu kürzen, und schnelle und sichere Lieferungen zu ermöglichen.

ご連絡ありがとう。8/2に下記のメッセージをレゾリューションセンターより返信いたしましたが、最寄りの郵便局にはまだお問い合わせいただいていないでしょうか？
下記サイトで確認するとまだ郵便局保管中となっております。
お手数をおかけしてすみませんが、最寄りの郵便局にトラッキング番号を伝えてお問い合わせ願います。
よろしくお願いいたします。

Thank you for your message. I sent the following message from the Resolution Center to you on August 2nd. Haven't you contacted the nearest post office for the item yet?
According to the following website, the item is still kept by the post office.
Would you kindly inform the nearest post office about the tracking number to check the item?
Thank you very much in advance.

Dear customer

Hello.
Thank you for your purchase from us.
Regarding your item, here is the current situation.

tracking number:


According to Japan Post Website, your item is in retention.
If it is sent back to us already, we will refund your money excluding the shipping charge
when the item returns.

Moreover, we don't resend the item to our customers.
Therefore, if you need the item, please reorder it.

Anyway, will you check about your item to the post office near by?
We will be waiting to hear from you again.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Einkauf unseres Artikels.
Hiermit möchte ich Ihnen die gegenwärtige Situation über den Artikel wie folgt mitteilen:

Frachtnummer:


Nach der Angabe der Webseite von Japan Post soll der Artikel stehenbleiben.
Falls er bereits an uns zurückgeschickt wurde, werden wir das Geld ausschließlich der Versandkosten nach dem Erhalt des Artikels zurückerstatten.

Außerdem senden wir unserer Kundin/unserem Kunden den Artikel nicht wieder.
Falls Sie den Artikel benötigen, bestellen Sie ihn bitte erneut.

Jedenfalls möchten wir Sie bitten, beim Postamt in Ihrer Nähe über den Artikel anzufragen.
Wir warten, von Ihnen zu hören.

【台湾】「1st BEST ALBUM キラリ☆」台湾盤リリース記念 来台サイン会

東京女子流 来台サイン会

日程：2015/8/7（金）
時間：15:00～16:00（14:30から列の整理を開始）
場所：台湾アニメイト総店
http://www.animate.co.jp/taipei/

【Taiwan】 Autograph-signing session to celebrate the release of the Taiwan version of the 1st BEST ALBUM "Kirari☆" in Taiwan

Autograph-signing session by TOKYO GIRLS' STYLE in Taiwan

Date: August 7th, 2015 （Fri）
Time:15:00 to 16:00 （Staff will begin to arrange guests into a line from 14:30. ）
Place: Animate Main Shop Taiwan
http://www.animate.co.jp/taipei/

お客様へ

お問い合わせありがとうございます。

関税については、国ごとに徴収の方法や金額が異なるため、
私たちには事前にそれを把握することができません。
ご理解いただければ嬉しいです。

ご注文商品についての、ドイツ語による解説書は、
残念ですが用意されていないようです。

以下の動画を参考にしてみてください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Da Erhebungsformen und Beträge des Zolls in jedem Land verschieden sind, können wir sie im Voraus leider nicht erfassen. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie damit einverstanden wären.

Das deutsche Handbuch für den von Ihnen bestellten Artikel ist leider nicht vorhanden.

Es wäre aufschlussreich, wenn Sie einmal das folgende Video durchsehen würden.

Wir hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben.

Sie sollten #33160 Tokina AT-X 17mm f/3.5 F3.5 AF for SONY/MINOLTA Mount From Japan, Artikelnr. 161738961113, von marouenbb erhalten haben. Sobald Sie den Artikel geprüft haben, rufen Sie bitte die Einzelheiten zur Rückgabe auf und veranlassen Sie unverzüglich eine Rückerstattung.

Wenn Sie eine Rückerstattung veranlassen, muss der Käufer ggf. bestätigen, dass er die Rückerstattung erhalten hat. Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie automatisch eine Gutschrift der Verkaufsprovision und anderer eventuell angefallener Gebühren.

Veranlassen Sie bitte bis 05. Aug. 2015 eine Rückerstattung, um die Rückgabe abzuschließen.

貴殿は「#33160 Tokina AT-X 17mm f/3.5 F3.5 AF for SONY/MINOLTA Mount From Japan」、商品番号161738961113を、marouenbbから受領されたはずです。この商品をお調べいただきましたら、直ちに、返品に関する詳細を検索された上で、説明をご覧いただき、ただちに返金の手続きをお済ませください。

返金の手続きをなさる場合、買い手は、場合によっては、返金を受け取ったことを証明しなければなりません。返金完了後、貴殿は、販売手数料および、場合によっては、発生したその他の手数料の負担額通知書(商品購入者が返品したときに、販売店が購入者に発行する通知書)を自動的に受領します。

返金の手続きを2015年8月5日までにお済ませいただき、返品を完了していただけますようお願いいたします。

Guten Tag,

wollte nur mal nachfragen, wann die Stifte ankommen.

Habe vorher nicht gesehen, dass es aus Japan wohl kommt.??!!

Gruß

こんにちは。

それらのピン(または釘、鉛筆)がいつ到着するのか、とにかくお伺いしたかっただけなのです。

それがおそらく日本由来のものだということは、これまで知りませんでした。

敬具

お客様へ

お問合せありがとうございます。

お送りしたご注文商品に、納品書を同封しておりますので、
それをご利用ください。

よろしくお願いいたします。

Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bei der Sendung der von Ihnen bestellten Ware haben wir ihr einen Lieferschein beigefügt. Wir möchten Sie bitten, ihn zu benutzen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Einkauf.

ご連絡ありがとうございます。

通関時にお客様のお手を煩わせたこと、並びに商品に不具合があったことを深くお詫び申し上げます。

商品の修理に関しまして、修理はカシオヨーロッパが窓口となります。
こちらから商品の国際保証書を送付いたしますので、到着致しましたら保証書と合わせてカシオヨーロッパへ送付してください。

度々お客様のお手を煩わせることとなりますが、何卒よろしくお願いいたします。

お客様の意見を今後の参考にさせていただき、店舗サービスの向上に努力してまいります。

よろしくお願いいたします

Vielen Dank füｒ Ihre Mitteilung.

Wir möchten uns bei Ihnen herzlich entschuldigen, dass die Zollabfertigung Sie belästigte und unser Produkt mangelhaft war.

Casio Europe ist für Reparatur zuständig.

Da wir Ihnen einen internationalen Garantieschein des Produktes zuschicken, leiten Sie bitte nach dem Empfang des Scheins das Produkt mit dem Schein an Casio Europe weiter.

Es tut uns leid, dass wir Sie diesbezüglich wieder belästigen, aber wir möchten Sie um Ihr Verständnis bitten.

Wir werden Ihre Meinung berücksichtigen und uns bemühen, unseren Service in Läden weiter zu verbessern.

Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mit dieser Antwort einverstanden wären.

そしてついにミュージックビデオも公開！


「music」
Choreography Director : PURI
Choreography : Daichi Miura
Dancer : PURI, AKIHIRO, Shingo Okamoto, Taabow, AOI, chika, NICO, yuri, ERIKA, AISA, Money, SHiN, 周平

And finally the music video of the song is released!!

Title of the song: music
Choreography Director : PURI
Choreography : DAICHI MIURA
Dancer : PURI, AKIHIRO, Shingo Okamoto, Taabow, AOI, chika, NICO, yuri, ERIKA, AISA, Money, SHiN and Shuhei

こんにちは。

ご依頼頂いた花の種なのですが。
ロシアへ植物の輸出が禁止されており、個人では発送ができないことが
分かりました。お力になれず申し訳ないです。

Hello, I must inform you about the flower seed for which you asked me as follows:

As it is prohibited to send plants from Japan to Russia, I regret to find that I cannot send it personally to you.

I am sorry that I cannot help you