Translator Reviews ( Japanese → English )

Additional info: 商品購入後の支払いに関する問題の、当社からのお客様への連絡文です。
とてもシビアな状況ですので、失礼のない言葉遣いで英訳をお願い致します。

Japanese

2.商品はお受け取りいただいてからの、当店への評価とご連絡で間違いないでしょうか？

我々はお客様の商品の配達履歴を調べましたが、
イギリス国内で11月15日から"Retention"となっており、
それ以降のデータ更新がなく、イギリス国内での配達完了履歴がありません。
明日、私共は日本郵便へ調査を依頼します。

お手数をおかけしてしまい申し訳ありませんが、
以上の質問のご回答をお願い致します。

また、あなたからも質問があればお聞かせください。

ご理解とご協力をお願い致します。

English

2. So I’m afraid but you are sending this with your review on our product after receiving it, is that right?

We tracked your item in delivery history and found out it has been a status “Rentention” all along since November 15th inside of UK and hasn’t got updated since, and the shipping process hasn’t been completed inside of UK.
We will request an investigation to Japan Post tomorrow.

We are so sorry for the inconvenience but we would be thankful if you could take time answering our questions above.

If you have any question to ask please let us know.

Thank you for your understanding and cooperation.