Translator Reviews ( Japanese → English )

Additional info: ebay関係に詳しい方だと助かります。よろしくお願いします。

Japanese

いつもお世話になっています。

リターンリクエストについての質問です。

リターンリクエストを承認した後で、バイヤーから下記のメールが来ました。

メール引用


よって、リターンリクエストを解除してもらいたいのですが、どうすれば良いのかわかりません。
バイヤーにリターンリクエストをクローズしてくださいとお願いしましたがそのままです。
paypalの該当支払いも保留されたままで困っています。

どうすれば良いのかご指導くだされば幸いです。
よろしくお願いいたします。

English

Hello,

I appreciate your help before.
I would like to ask about Return request".

After I accepted Return request, the buyer sent me this message below,

(message)

I want Return request would be released, but I do not know how.
And I asked the buyer to close Return request and I still did not received reply.
I am really confused since the Payment on Pay Pal are suspended now.

Could you kindly help me to solve this issue?

Thank you.

Best regards,