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Japanese

回答をお待ち頂きありがとう御座います
エレコムからの回答です

マウスの裏側の穴からペンの後ろ等を使ってボールを押し出しそれを乾いた布で拭いて下さい
マウス側のボール取り付け部の奥にセンサーがあるので綿棒などで優しく拭いて下さい
それでも治らない場合は
ワイヤレスレシーバーを差しなおしてください
ワイヤレスレシーバーを指し込んでいるUSBポートを変えてみてください
トラックボールとレシーバーの距離を近づけてお試しください

もしこれで治らない場合は故障が考えられますので返品リクエストをして下さい

English

Thank you for your patience about reply.
This is a reply from Elecom.

Please push out the ball by using back of the pen from the hole at back of the mouse, and clean it with dried cloth. As a sensor is set inside of the part where ball at the mouse is set, clean it with cotton swab softly.
If it is not still repaired, insert wireless receiver again. Change USB port where the wireless receiver is inserted.
By shortening the distance between track ball and receiver, try it.

If it is not still repaired, it must be out of order. Please request returning the item.