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Japanese

担当者様
先日、ebayから“Unauthorized use of your account -- action required”のメールが届き
ebayにログインできなくなりました。
メールの指示に従い、パスワードを変更し秘密の質問に答えebayにはログインできるようになりましたが
新しいアカウントになったようで、これまでの150ほどあった評価や、購入履歴などすべて情報がありません。
私は何も不正なことはしていません。
これまでのアカウント情報は取り戻せないんですか?
返答待ってます

English

Dear person in charge.
I received an e-mail article titled with “Unauthorized use of your account -- action required”, and I cannot log in eBay since then.
I changed the password following the instruction in the e-mail, and I answered against the secret question, so that I could login finally, but it seems that my account is now brand-new. So I currently have no information, such as about 150 ratings in the past or purchase record which used to exist.
I have don nothing invalid so far.
Can't I get back the account information in the past?
I am waiting for your reply.