Translator Reviews ( Japanese → English )

Additional info: お客様への文章なのでトラブルが無いよう丁寧な言い回しの翻訳をお願い致します。

Japanese

度々申し訳ございません。
只今、返金手続きをしたのですが☆相手の名前☆様のご注文は返金期間を過ぎていたため実行することが出来ませんでした。
つまり、今の状況ではセラーである私からの返金が出来ません。
返金する唯一の方法は、☆相手の名前☆様にこの注文をオープンケースして頂くことです。
オープンケースすることによって返金期間関係なく手続きをすることができます。
お手数をお掛けして大変申し訳ないのですがオープンケースの手続きをお願い致します。
オープンケースして頂ければ迅速に返金致します。

English

I am sorry for sending frequent messages to you.
I just tried the refund process, but I could not complete the process because the order from <Customer name> was beyond due date for refundable period.
That is, I cannot make a refund as a seller in current situation.
Only one way to enable the refund is that <Customer name> would open a case for this order.
By opening a new case, we can arrange the refund process regardless of the duration of refundable period.
I am very sorry for bothering you, but can you please open a new case for your order?
Once a new case is opened by you, I will make a refund right away.