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Japanese

お客さまのおっしゃるとおり
「Free Shipping」に対応している商品は、通常2～5日ほどで発送されます。
しかしAmazon.com Fulfillment Centerの予期せぬ問題、登録されている決済情報、配送先ご住所の誤り等により
稀に発送が遅れることがございます

お客さまのご注文の進捗状況を調査致しますので
Xを折り返しご連絡頂ければ幸いです

Xは以下の方法により確認できます

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履歴が表示されますので、ご注文のXが確認できます

English

As you said, the item that you can use "free shipping charge" is sent usually from 2 to 5 days.
However, it is sometimes delayed due to unexpected problem caused at Amazon. com fulfillment Center, settlement information registered, wrong address to which the item is sent and other reasons.

As we will check the progress of your order, would you contact us again regarding X?

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As history is shown, you can see the X that you ordered.