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「Free Shipping」に対応している商品は、通常2～5日ほどで発送されます。
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お客さまのご注文の進捗状況を調査致しますので
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As you say, "Free Shipping" items are sent out normally in 2 to 5 days.
However, there can be delays due to unexpected problem at Amazon.com Fulfillment Center, registered payment information or error in the delivery address etc.

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