Translator Reviews ( Japanese → English )

Japanese

こんにちは、
商品番号○○についておたずねします。
先程、この件でご回答のメールをいただきましたが、
この商品が１７日に発送されたことは、私も知っています。
私が知りたいのは、
・なぜ、トラッキング番号で追跡しても、荷物の移動経歴が全く確認できないのか。
・今、商品はどこにあるのか
ということです。
上記２点についてお知らせください。
よろしくお願いします。

English

Hello, I'd like to ask you about the item number 00.
I've just received your e-mail about this case,
but I'd already known that this item had been sent on 17th.
What I want to know is
・why I can't trace the delivery route with the tracking number.
・where the item is now.
I'd like to receive your answer about these two respects.
Sincerely yours,