Translator Reviews ( Japanese → English )

Additional info: （商品名）、（自分の名前）の訳は不要です。よろしくお願いします。

Japanese

以前、■（商品名）を購入していただいた●（自分の名前）です。
paypalから下記のメールが届きました。
「お客さまが、クレジットカード発行会社にチャージバックを申請しました。お客さまはこの買い物を承認しなかったと主張しています。」

購入していただいたのは3ヶ月以上も前のことで、このお取引は完了していると思っておりましたので、私どもとしては非常に困惑しています。
もしよろしければ、チャージバック申請の詳細を教えていただけないでしょうか？
お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

English

My name is ●, you bought ■ from me before.
I received following email from PayPal.
"The customer applied for charge back to the issued credit company. The customer insists that this shopping was not approved."

You bought more than 3 months ago and we thought this transaction had been completed, so we are very confused.
If possible, will you let us know the details of charge back application?
Sorry for taking your time, we appreciate your cooperation.