Translator Reviews ( Japanese → Native English )

Japanese

お客様から返品したいという連絡がきました。

しかし、この商品はお客様が半年も前に購入したものです。

この件に関して、返品を承認しなければならないのでしょうか？

規約によると返品の受け付け期間は、購入日から３０日間でしたか？

つまり、返金の対応はできないということをお伝えすれば良いのでしょうか？

English

I received word that the customer wanted to return the product.

However, this product was purchased half a year before.

Should the product return be approve?

The returning of a product is 30 days from the purchase date based on the policy?

So is it okay to respond that the refund cannot be issued?