Translator Reviews ( English → Japanese )

English

All claims must be submitted to MyUS.com within 30 calendar days of shipment date. Failure to submit the completed claim form within the 30 day claim window will result in denial of claim.

Special Note on Damage or Missing Item Claims:
A claim for damage or missing items requires photographs of the shipment and its packaging. Failure by the consignee to retain the original shipment and inner and outer packaging at the original delivery location, or the failure to provide photos of the items may invalidate the claim.
Steps to file a Cargo Claim

Japanese

商品に対する全てのクレーム、苦情の申し立てにつきましては、必ず発送日から30日以までにMyUS.com宛に提出して下さい。苦情受付での30日以降の提出は受付られず、苦情拒否となります。

商品の損傷、紛失への苦情に関する特別事項、注意:
損傷、紛失商品の苦情には発送品および包装の写真が必要となります。荷受人による原商品、内外包装を本来の配達場所で保持出来なかった場合、あるいは商品の写真を提出する事が出来なかった場合には苦情は取り下げられ、無効となります。

貨物苦情の申し立て方法