I'm afraid we're pretty well stumped here. Have you tried contacting Apple support ?
I wish I could be of more help, but I'm afraid this type of issue falls under Apple's control/expertise.
Thank you!
Please type your reply above this line -##
Thanks again for contacting us!
This is an email to remind you that we have replied to your request, and we are awaiting your feedback. You can reply directly to this email, or you can click the link below to provide additional information:
If you no longer need assistance, no reply is necessary.
Your reference number for this request is (#2011).
もっとお役に立ちたいのですが、この様なタイプの問題はAppleの専門となっております。
よろしくお願いいたします!
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ご連絡いただきありがとうございます。
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もし、更なる助けが必要なければ、返信は無用です。
こちらの要求に対する参照番号は(#2011)となっております。
もっと助けたいですが、このような問題はアップルの知識が必要だと思います。
ありがとう!
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