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Translation Results Requested Through Conyac Made Public

[Translation from Japanese to German ] サポート様 いつもお世話になっております。 このクレームに関しての対処のご指導をお願いします。 当初 「間違って注文した」 との理由でしたので返...

Original Texts
サポート様

いつもお世話になっております。

このクレームに関しての対処のご指導をお願いします。

当初

「間違って注文した」

との理由でしたので返品をお受けしましたが、

返品されてきた商品は開封されており、粘着力のあるテープで雑にケースに収められ、

そのテープを剥がしたら中古品としても販売が難しいような状態でした。


私たちは中古品は全く扱っていないので困り、セラーサポート様にご相談したところ、

半額までの返金は可能だというアドバイスをいただき半額を返金させましたが、

（続く）
miura_86
Translated by miura_86
An den Support

vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Bitte teilen Sie uns mit, wie wir mit diesem Beschwerdefall umgehen sollen.

Ursprung
Wir haben eine Rücksendung erhalten mit dem Vermerk "Fälschlicherweise bestellt", allerdings ist das Siegel der Retourenware geöffnet, an die Schachtel ist grob ein Klebestreifen angebracht und zwar so, dass bei Entfernen des Streifens der Artikel selbst als Gebrauchtware schwierig zu verkaufen sein wird.

Wir handeln überhaupt nicht mit Gebrauchtartikeln und sind daher nun in Schwierigkeiten. Deshalb würden wir gerne erfragen, ob die Möglichkeit besteht, eventuell die Hälfte des Kaufpreises zurückzuerstatten.

Result of Translation in Conyac

Number of Characters of Requests:
229letters
Translation Language
Japanese → German
Translation Fee
$20.61
Translation Time
about 17 hours
Freelancer
miura_86 miura_86
Standard
I am a specialist translator for the language pairs Japanese and English to G...

Other Translations From Japanese To German Are Made Public

メッセージを翻訳する作業がありますので、返信に時間がかかっており申し訳ありません。 あなたのメッセージは理解しました。 まず、関税については払い戻しをします。関税の支払い証明書のようなものはありますか？それを送っていただければ、関税については払い戻しをします。 また、コンセントの変換プラグに関しては少し調べます。また連絡しますので、少しお待ちください。
Japanese → German
ドイツ 請求の件についてＡへは連絡して頂けましたか？ 私はあたなを信じています。 ドイツ人を信じています。 良い一日を！
Japanese → German
1.ご連絡ありがとうございます。 2.ぜひ2冊購入したいと考えています。 3.1冊あたりの値段はいくらになりますか？ 4.今後この本が入荷することがあれば優先的に譲って頂けませんか？ 10冊程度ならまとめて購入を致します。 5.良いお返事お待ちしております。
Japanese → German
ご連絡ありがとうございます。 まだ商品が届かないことに対し、深くお詫びいたします。 通常は、商品の到着に1か月以上もかかることはありませんので、 ドイツの税関で足止めされているか、途中で商品が紛失してしまったと考えられます。 以下の２つの方法のうち、ご希望の方法で対応させていただきます。 １．全額返金 ２．商品を再度発送 どちらをご希望されるか、ご返信いただけますでしょうか。 この度は多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
Japanese → German

miura_86's Public Translations

Mein Handy ist leider kaputtgegangen, weshalb sich die Überweisung verzögert.
Ich denke aber, dass ich im Laufe dieser Woche ein neues Handy erhalten kann.
Dürfte ich Sie noch um ein klein wenig Geduld bitten?
Japanese → German
Das Fahrzeug ist bereit zum Lackieren

Der verwendete Lack ist zweischichtig (eine Schicht Basislack und eine Schicht Klarlack)

Tatsächlich werden 2 bis 3 Schichten Basislack und 2 bis 3 Schichten Klarlack benötigt

Verdünnen Sie den Basislack auf 70%

Fügen Sie für 300 ml Basislack 300 x 0,7 = 210 ml Verdünner hinzu.

Sprühen Sie den Lack auf und beginnen Sie auf den von der Grundierung überzogenen Oberflächen

Drehen Sie Ihr Handgelenk nicht: Halten Sie die Spritzpistole senkrecht zum Sprühbereich

Lassen Sie den Abzug an den Endpunkten der Bahnen los, um nicht zu viel Lack an den Endpunkten aufzutragen

Danach tragen Sie auf der gesamten Karrosserie 2 bis 3 Schichten Basislack auf

Warten Sie einfach bis der Basislack so trocken ist, dass Sie keine Fingerabdrücke hinterlassen und tragen dann die nächste Schicht auf

Der Basislack trocknet schnell: ungefähr 10 Minuten zwischen den Schichten
English → German
Der verwendete Klarlack ist ein Klarlack mit zwei Komponenten (Klarlack + Härter)

2:1 Verhältnis + 10% Verdünner

Sprühen Sie den Klarlack auf das gesamte Fahrzeug

Tragen Sie nicht zu dicke Schichten auf, um ein Herunterlaufen zu vermeiden

Runden Sie die Bahn an den Kurven ab und halten Sie eine Distanz von 20 bis 30 cm von der Karosserie

Wenn er doch herunterlaufen sollte, können Sie den Überschuss entfernen, sobald die Lackierung trocken ist (nach 12 Stunden)

Um einen Flecken Klarlack zu entfernen, sollte der Klarlack befeuchtet werden und das Schmirgeln von Hand mit einem 320er-Körnung-Sandpapier gefolgt von einem mit 600er-Körnung (immer feucht) erfolgen

Dann ist es ausreichend, Klarlack auf die geschmirgelte Oberfläche zu sprühen und der Überschuss wird verschwunden sein.

Hier ist die finale Übertragung
English → German
Wir erinnern uns, dass das Produkt zum Versandzeitpunkt vollständig ungeöffnet war.
Auch Sie haben nicht darauf hingewiesen, dass das Siegel geöffnet war und es sich somit um einen gebrauchten Artikel handelt, als Sie die Rücknahme in Auftrag gaben.

Sie fordern den vollständigen Geldbetrag zurück, vermerkten aber "Artikel nicht wie beschrieben". Das verstehen wir nicht.
Und das liegt nicht an fehlenden Deutschkenntnissen.
Bitte teilen Sie uns mit, wie wir weiter verfahren sollen.
Japanese → German