到着予定日は1月2日以降です。
商品は、11月28日に発送されました。
あなたが選んだEconomy shipping は、到着まで3-5週間かかる手段です。
特にクリスマスや正月などは世界中の物流が大変混雑しますので、遅れる確立が高くなります。
以上の２点は商品説明に明記してありますので再度ご確認ください。
ですので、到着予定日は1月2日となります。
商品到着の件とは別になりますが、後ほどお伝えしようと思っていました件があります。
The expected delivery date will be January 2 or later.
Your item was shipped on November 28.
Your choice of Economy shipping is a means of delivery that takes 3 to 5 weeks.
Especially during Christmas and New Year, the global logistics get very busy so there is a higher chance of the delivery delay.
These two points mentioned above are stated in the product description, so please check once again.
Therefore, the expected delivery date is estimated to be on January 2.
Besides the matter of the product delivery, there is another thing I was going to let you know as a latter event.
実はご注文いただいた中古品ではなく、新品未使用品をあなたにお送りしました。
このビジネスはお客様に支えていただいているので、日ごろの感謝をこめて
ランダムに選んだお客様にサプライズとして行ったキャンペーンです。
到着予定の１週間前にお伝えして喜んでいただく予定でした。
ですのでこのような結果となり、とても、とても残念です。
誤解が解けてお客様に笑顔になっていただく日が来ることを願っています。
In fact, I have sent you a brand new unused item instead of the used item of your request.
This is a part of the surprise campaign we offer to a randomly chosen customer as a token of our gratitude because this business is supported by our customers.
This news was supposed to be notified to you a week prior to the item delivery.
Therefore, we are very very sorry to have such consequence.
We truly hope that the misunderstanding will be resolved to bring a smile on your face some day.
