Thank you for your message.
There is a possibility that the goods may have been lost of held by the customs.
I will inquire about them from my side.
If there is no luck in 10 days, I will refund your money.
Best Regards,
Gracias por su mensaje, hay la posibilidad de que los bienes hayan sido perdidos por las aduanas. Indagaré sobre ellos por mi lado, Si no hay suerte en 10 días, le reembolsaremos su dinero.
Saludos