メッセージありがとうございます。
配送先がブラジルのため、紛失や時間が大いにかかります。
こちらで調査請求を出しますのでよろしくお願いします。
Thank you for your message.
As the delivery is to Brazil, there is a strong possibility of loss or taking excessive time to deliver.
I will launch an investigation of the claim from here, thank you.