メッセージありがとうございます。
海外配送のため配達が遅れることはあります。
届かない理由としては税関もしくは紛失が挙げられます。
もし紛失の場合は再送致します。
お客様にご迷惑おかけします。
メッセージありがとうございます。
商品は関税に引っかかっているため税関から連絡が来たことが考えられます。商品についてはスペイン国内にありますが税関で止まっています。
商品を受け取るには税関と話をしないと行けませんがこちらからもできるだけできることで協力致します。
ご迷惑おかけします。
Gracias por su mensaje.
En el caso de envíos al exterior es posible que la entrega se demore.
Entre las razones por las cuales no ha recibido el envío, podrían estar el retraso en aduana o la pérdida.
En el caso de pérdida, lo enviaríamos de nuevo.
Por favor disculpe cualquier inconveniente causado.
Gracias por su mensaje.
Es posible que el aviso que recibió de Aduanas se deba a que el producto tiene que pagar algún impuesto. La mercancía ya se encuentra en territorio español, pero retenida en la aduana.
Para recibir la mercancía es necesario hablar con Aduanas, por nuestra parte también haremos lo que esté a nuestro alcance.
Por favor disculpe cualquier inconveniente causado.
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