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こんにちは
ご迷惑をお掛けしてすみません。
私は追跡番号を確認しました。
追跡状況を添付します。
原因は不明ですが速達で発送して3月6日にお届けしているようですが保管期限満了で返送中のようです。
私はあなたにこれ以上迷惑はかけられません。
私が責任を持って対応します。
私は以下の対応を準備しました。
選択をお願いできますでしょうか？
よろしくお願い致します。
①新しい商品を速達で手配致します。
送料は私が持ちます。
Salve, ci scuso per l’inconveniente. Ho rintracciato il pacco con il numero tracking della spedizione. Le allego le informazioni.
Il pacco era stato spedito per espresso e c'era stato un tentativo di consegna per il 6 marzo. Ignoro il motivo per cui la consegna non venga realizzata. Il pacco era stato custodito dalla compagnia trasporti ma una volta giunta la scadenza è stato rimandato indietro. Non è ancora arrivato da noi, ma non voglio disturbarLe più. Le assicuro che prenderò cura del Suo ordine fino alla fine.
Le offro due opzioni tra cui scegliere:
①Rispedizione per espresso di un nuovo prodotto
Mi faccio carico delle spese della spedizione.
②全額返金の手続き致します。
手続き方法をご案内します。
Ｂへログインをお願い致します。
注文履歴から注文のキャンセル、返品の選択を
お願い致します。
これで手続きは完了です。
あなたに幸運がありますように
② Rimborso della somma totale del Suo pagamento
In questo caso, Le spiego come cancellare l'ordine:
-Acceda al Suo account su B.
-Dagli storici degli acquisti selezioni la cancellazione dell’ordine o la restituzione dell'articolo.
Con questo, è finito il processo.
Le auguro una buona giornata. Cordiali saluti.
