[Translation from English to Japanese ] I just got off the phone with eBay, because I have never dealt with this situ...

Original text

I just got off the phone with eBay, because I have never dealt with this situation before.

They advised that, because the package was insured, I should contact the carrier, and open a claim. Once I get the claim number, I will provide it to you, so you can contact the carrier to discuss the nature of the damage with them.

I'll get back to you as soon as possible with the claim number, and how to contact the carrier.

Translation / Japanese

今までこのような事になったことがありませんでしたのでEbayと電話しました。
Ebayは、荷物には保険がかけられているので、輸送業者に連絡し苦情を申し立てたらどうですかと言っていました。
苦情番号をもらったら、あなたに送ります。そうすれば業者に連絡し、損傷した件について相談できますので。

苦情番号が届いたら、できるだけ早く業者と連絡方法をあなたに知らせます。

Translation / Japanese

今までこの様な状況を処理したことなかったので、eBayの方と電話で連絡しました。

彼らから頂いたアドバイスは、パッケージに保険がかかっているので、運送業者に連絡して支払い請求を要求したほうが良いとの事です。
請求番号を頂いたらご提供致しますので、運送業者に連絡して頂き、損傷について話し合ってみてください。

請求番号を受け取ったら、至急運送業者の連絡方法と共にご連絡致します。