[日本語から英語への翻訳依頼] 商品受け取りましたが、時計が動きません。 大変残念なのですが返品と返金をお願いできませんでしょうか??

Original text

商品受け取りましたが、時計が動きません。
大変残念なのですが返品と返金をお願いできませんでしょうか??

翻訳 / 英語

Although I have received the product, the watch is not moving.
It is indeed regrettable but can I please request for a refund and the return of this product?

翻訳 / 英語

I received the product but the watch is not working.
I’m afraid to say but I would like to return the product for a full refund.