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Thank you for contacting Smarthome.
Your order contains a “direct ship” product. As stated on our product page:
Direct Ship products ship directly from manufacturer 3-5 business days after order is placed.
Cannot be returned unless defective and must be returned within 30 days in exchange for a replacement item.
Orders cannot be cancelled once placed.
Deluxe ground delivery only - expedited shipping methods (i.e.: next-day, 2-day, 3-day select, etc.) are not available on these items.
I have requested tracking from the manufacturer. Tracking once made available by the manufacturer will be emailed to you.
Sincerely,
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Translation / Japanese
- Posted at 02 Aug 2011 at 08:52
Smarthomeにお問合せいただき、ありがとうございます。
お客さまのご注文には、「ダイレクトシップ」の製品が含まれており、弊社の製品ページには、次のように記述されております。
「ダイレクトシップ」の製品は、ご注文後、３～５営業日でメーカーから直接出荷されます。
不良品以外の返品はできません。不良品は、３０日以内に返品されたものに限り、交換いたします。
一度注文したものは、キャンセルすることができません。
高級品は発送のみ承っており、発送日の選択（例：次の日、2日、3日の選択）は、利用できません。
製品の発送状況が追跡できるようになっておりますので、送信されたメールにてご確認頂くことができます。
お客さまのご注文には、「ダイレクトシップ」の製品が含まれており、弊社の製品ページには、次のように記述されております。
「ダイレクトシップ」の製品は、ご注文後、３～５営業日でメーカーから直接出荷されます。
不良品以外の返品はできません。不良品は、３０日以内に返品されたものに限り、交換いたします。
一度注文したものは、キャンセルすることができません。
高級品は発送のみ承っており、発送日の選択（例：次の日、2日、3日の選択）は、利用できません。
製品の発送状況が追跡できるようになっておりますので、送信されたメールにてご確認頂くことができます。
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50
Translation / Japanese
- Posted at 02 Aug 2011 at 08:31
Smarthomeにお問い合わせいただきありがとうございます。
ご注文には"ダイレクトシップ"の商品が含まれています。私どもの製品のページでは次のように説明しています：
ダイレクトシップの商品は製造元から注文後3〜5営業日に直接出荷される。
欠陥品でない限り返品不可で、かわりの品と交換するには30日以内に返品しなければならない。
注文はいったん取り扱われたらキャンセルできない。
デラックスグランドデリバリーのみ－迅速な配送方法（例：次の日、2日、3日の選択、など）はこれらの商品では利用できません。
私の方で製造元からの追跡を要求しました。いったん製造元によって追跡を可能にしてもらったらあなたにメールします。
敬具
ご注文には"ダイレクトシップ"の商品が含まれています。私どもの製品のページでは次のように説明しています：
ダイレクトシップの商品は製造元から注文後3〜5営業日に直接出荷される。
欠陥品でない限り返品不可で、かわりの品と交換するには30日以内に返品しなければならない。
注文はいったん取り扱われたらキャンセルできない。
デラックスグランドデリバリーのみ－迅速な配送方法（例：次の日、2日、3日の選択、など）はこれらの商品では利用できません。
私の方で製造元からの追跡を要求しました。いったん製造元によって追跡を可能にしてもらったらあなたにメールします。
敬具
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61
Translation / Japanese
- Posted at 02 Aug 2011 at 08:50
スマートホームにご連絡いただきましてありがとうございます。
ご注文いただきました商品は「直販」商品となっております。商品説明書にも記載したとおり下記の点にご留意ください。
直販商品は、注文を受取ってから3-5日後に製造元から直接出荷されます。
欠陥がある場合を除いて、返品はできません。欠陥がある場合は、30日以内にご返却ください。替わりの商品をお送りいたします。
ご注文をいただいた後のキャンセルはできません。
これらの商品は、デラックス陸送のみでの取り扱いとなっており、急送（翌日配達、2日目配達、3日目配達など）の取り扱いはございません。
製造元に追跡番号を申請いたしました。追跡番号がわかり次第、メールにてご連絡いたします。
よろしくお願いいたします。
ご注文いただきました商品は「直販」商品となっております。商品説明書にも記載したとおり下記の点にご留意ください。
直販商品は、注文を受取ってから3-5日後に製造元から直接出荷されます。
欠陥がある場合を除いて、返品はできません。欠陥がある場合は、30日以内にご返却ください。替わりの商品をお送りいたします。
ご注文をいただいた後のキャンセルはできません。
これらの商品は、デラックス陸送のみでの取り扱いとなっており、急送（翌日配達、2日目配達、3日目配達など）の取り扱いはございません。
製造元に追跡番号を申請いたしました。追跡番号がわかり次第、メールにてご連絡いたします。
よろしくお願いいたします。
二番目の文章を次のように変更してください：
ご注文いただきました商品には「直販」商品が含まれております。